Ruby Lao Відгук на Hilton Tampa Westshore
Це місце жахливе. Номери в порядку, але загальний ...
Це місце жахливе. Номери в порядку, але загальний досвід моїх сімей тут був зруйнований ДУЖЕ ГРУБИМ ПЕРСОНАЛОМ. Перша проблема: у них немає сміттєвих баків по всьому готелю, крім вашої кімнати. Ми запитали їх, чому? "керівництво так каже" - була відповідь. Тож люди залишать мішок зі сміттям в коридорі або за межами своєї кімнати. По-друге, співробітники стійки реєстрації дуже непотрібні. Ми пробули тут тиждень та поговорили з кількома працівниками стійки реєстрації, і всі вони були грубими. Коли ми попросили додати наші відзнаки Хілтона до нашого перебування, леді "була занадто зайнята", щоб допомогти. Ще один супроводжуючий, ми попросили рушники; леді дала нам "роздратований зітхання", як би це було незручно залишатися тут. Очевидно, у них є лише дві візки для багажу, за словами пані, з якою ми розмовляли. Ми пробули тиждень, тож мали тонну багажу, і ніхто навіть не запропонував рішення для цього. Ми зателефонували на стійку реєстрації та запитали, де є місця, де сюди доставляють їжу, вона сказала: "Тут надзвичайна ситуація, я не можу вам допомогти". на запитання, яка надзвичайна ситуація, вона не змогла відповісти.
Коли ви запитуєте будь-кого із співробітників стійки реєстрації, вони або не знають відповіді, або занадто роздратовані, щоб допомогти вам. Якщо ви просто хочете, де б зупинились, ви можете зупинитися тут. Але на канікулах - ні, це жахливо.
Якщо керівництво це прочитає. Будь ласка, перекваліфікуйте свій персонал, щоб поводитися або навіть підробляти прихильність до клієнтів. Це справді руйнує вашу репутацію філії Hilton. Ми платимо, щоб залишитися тут, і навіть не вимагали. Просто прості звичайні готельні потреби, ми були надто злякані, щоб зателефонувати за будь-що.
Коментарі: