Rachit Kinger

Відгук на Evans Cycles (UK) Ltd

Потрібно сказати, що мій останній досвід роботи з ...

Потрібно сказати, що мій останній досвід роботи з цим конкретним магазином був невтішним.

Я приїхав на пробну поїздку на велосипеді, і в якості процедури попросили фото-посвідчення. Я розумію його частину вимог, але про це мені слід було повідомити під час бронювання. Як велосипедист, я не маю посвідчення водія і не ношу весь паспорт весь час, тому, на жаль, у мене не було посвідчення особи з фотографією.

У мене були всі мої банківські картки та інші ідентифікатори, але на жодній з них не було фотографії. Я був радий залишити за собою гаманець, iphone та офісну сумку, в якій був ноутбук, ipad та важливі документи, але через відсутність посвідчення особи з фотографією мені довелося скасувати пробну поїздку.

Важко взяти перерву в робочий час для тестової поїздки, і я взяв 2 години перерви, які, звичайно, збиралися повністю витратити через цю просту помилку. Весь персонал, запропонований мені в магазині, був - приходьте ще один день.



На щастя, мені вдалося домовитись про пробну поїздку в одному часовому слоті з Cycle Surgery, прямо навпроти цих хлопців, які побачили мою ситуацію і зуміли влаштувати велосипед для тестування. На щастя, вони мали модель та розмір у магазині. Вони все-таки зняли всі адреси, і я залишив свою службову сумку, телефон та банківські картки для безпеки. Це хороший приклад обслуговування клієнтів, і я б дуже хотів, щоб я отримав це і від Еванса.

Перекладено