Tom Butler

Відгук на Cincinnati Airport Marriott

Було приємно, що у них був трансфер з аеропорту (з...

Було приємно, що у них був трансфер з аеропорту (звідси 2 зірки замість 1). Я зайшов до готелю, і обслуговування клієнтів на стійці реєстрації було досить непрофесійним та недобросовісним. Головним чином, як вона насправді не дбала про свою роботу. Пізніше я спустився, щоб запитати про Інтернет (оскільки, коли я зателефонував, ніхто не взяв рецепцію). Я запитав, чи може вона допомогти мені вирішити проблеми з Wi-Fi, за які я заплатив премію. Вона натиснула номер і подала мені телефон (який потім надійшов до автоматизованої служби технічної підтримки). Це було обурливо. Як тільки я зателефонував у службу технічної підтримки в свою кімнату, команда технічної підтримки розгубилася, чому вони розмовляють з гостем, а НЕ ПЕРСОНАЛОМ. Wi-Fi є основною вимогою для ділових поїздок зараз, і без нього я міг би також зупинитися в мотелі. Тож поєднання невідповідності та байдужого обслуговування споживачів, а також відсутності предметів першої необхідності змусило мене покинути цей низький рейтинг. Найгірший досвід Marriott, який я мав.

Перекладено