Keoni Fernandez-Calub

Відгук на The Ritz-Carlton San Francisco

Ми все ще в шоці. Як цей готель отримав 4 зірки? Т...

Ми все ще в шоці. Як цей готель отримав 4 зірки? Тільки назва? У нас була найменша і смердюча кімната. Ми попросили змінити кімнату, але вони наполягали відкрити вікна для свіжого повітря. Ми помітили, що кошмар починався з стійки реєстрації. Ми попросили оновити нас до набору, сподіваючись випробувати справжній досвід Ritz-Carlton. Ми не просили нічого безкоштовно. Ми наполягали на тому, щоб заплатити за різницю, натомість один службовець на стійці реєстрації закотив її очима і зітхнув перед нами з наміром, а другий знизав плечима і підняв брову. Коли це стало поведінкою Рітца-Карлтона? Коли це стало частиною розкоші, комфорту, обслуговування клієнтів? Коли поводження з клієнтами це погано стало прийнятним на будь-якому рівні? Цього ніхто не заслуговував. Не вагаючись, ми вирішили зупинитися в готелі St. Regis і відчули справжнє значення того, як 4-зірковий готель класу люкс повинен поводитися зі своїми клієнтами. Справжня посмішка і просто чемність у всіх відношеннях! Наші сім'ї та друзі більше не повертатимуться до Ritz-Carlton у Сан-Франциско з будь-якої причини. Це дуже погано, тому що ми любили Parallel 37.

Перекладено