Bon Markel

Відгук на Comfort Hotel Heathrow

Ось що трапилось:

Ось що трапилось:

Ми прибули рано вранці близько 9 ранку та хотіли побачити, чи зможемо ми зареєструватися. Номери були не готові, що досить справедливо, але Моніка з рецепції не змогла знайти наше бронювання. Набравши текст і натиснувши, вона зуміла щось знайти і сказала: о, спочатку потрібно створити ваше бронювання. Що дивно, тому що номер 1, ми не були запрошеним гостем, а номер 2 - бронювання було зроблено за кілька тижнів до нашого прибуття. Не впевнені, чому команда бронювання не створювала раніше. Потім вона забрала наш багаж і пообіцяла, що подбає про нього, і ми можемо повернутися близько обіду. Після довгого дня я повернувся до готелю о 21:00, і джентльмен не зміг знову знайти наше бронювання. Потім він також сказав мені, що спочатку йому потрібно створити бронювання. Так явно Моніка нічого не робила. Процес реєстрації зайняв більше 15 хвилин ... що дуже довго і витратило мій дорогоцінний час. Ніби це не досить прикро, вони дали мені кімнату, де кондиціонер не працював. Того дня він мав 28 градусів - так що ви можете собі уявити. Вони пообіцяли мені завтра замінити кімнату та пару випивок як компенсацію. Добре, ми залишаємось лише на 2 ночі, і це дійсно марно витрачає мій час розпаковувати та перепаковувати, щоб знову перемістити кімнату. Очевидно, це найгірший досвід роботи з будь-яким готелем Mercure, і я ніколи більше не забронюю цей готель, ані будь-який інший готель Mercure на цій планеті. 4 зірки? Де? - Кімната 282, 01 червня 2019 р.

Перекладено