Johanna Carlton

Відгук на Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

У мене забрали машину, що, на мою думку, було б зв...

У мене забрали машину, що, на мою думку, було б звичайною послугою. Спочатку я призначив зустріч в Інтернеті, де детально виклав усе, що мені потрібно. Коли того дня мені зателефонували, вони здійснили лише заміну масла та оновлення відкликання. Я попросив, щоб вони розглянули інші мої проблеми. Наступного дня я більше не почув, і мені сказали лише, що проблема з радіо. Лише на наступний день (день 3) мені сказали, що оновлення вбило моє радіо, і вони повинні були його замінити. Мою машину забрали 13 серпня. 20 серпня мені сказали, що автомобіль буде готовий 21 серпня. Я ніколи не почув відповіді, і мені довелося зв’язатися зі службовим консультантом, що наступного понеділка, 24 серпня, мені сказали, що він оформляє мої документи . Минуло більше двох годин, і жодного слова, і мені довелося з ними зв’язуватися знову. Через труднощі, з якими всі переживають COVID, я був неймовірно терплячим та розуміючим, але на даний момент я відчуваю, що цим скористалися. Я ще не дістав свою машину, і мене лише запитали, чи не буду я весь день удома. Я не отримав навіть вибачення за жодне з вищезазначеного. Спілкування було дефіцитним, якщо взагалі було. Найменше, що вони могли зробити, це компенсація заміни масла та / або служба пікапа, враховуючи те, що вони зламали мою машину ... Я ніколи ще нікуди не брав свій автомобіль, тому це дуже розчарувало.

ОНОВЛЕННЯ: зі мною зв’язався менеджер служби, який багато разів просив вибачення і негайно видавав відшкодування.

Перекладено