Billy James Відгук на Little Creperie
Ваші кредитні картки НЕ захищені цим бізнесом.
Ваші кредитні картки НЕ захищені цим бізнесом.
Дозвольте мені почати з того, що в цьому місці є чудові млинці та чудова їжа. Їх ділова практика, з іншого боку, не така вже й велика.
Я заїхав із моїм приятелем, завдяки Ковіду, на дверях у них була табличка із написом "Зателефонувати за вашим замовленням". Мій друг телефонує в порядку замовлення на моєму телефоні, передає номер своєї кредитної картки по телефону, ми отримуємо їжу, їмо, чудово обідаємо і їдемо додому.
Наступного вечора близько 6 вечора вночі мені зателефонують із The Little Creperie з проханням вказати номер моєї кредитної картки, сказавши, що картка не пройшла. Я запитую, чому мене тоді про це не повідомили, і вони сказали мені, що записують номери кредитних карток і запускають їх пізніше, "бо ми зайняті".
По-перше, як власник бізнесу, це не безпечний спосіб зберігання номерів кредитних карток. По-друге, це не швидше, щоб записати їх вручну, ніж було б просто вбити їх у POS-систему. Це не тільки повільніше, але і вимагає додаткового кроку, але ви відкриваєтесь для неправильної транскрипції цифр, і це не є безпечним, оскільки чийсь номер кредитної картки просто плаває навколо аркуша паперу, щоб його загубити, вкрасти та використати працівник тощо.
Коли я запитав працівника, який мені зателефонував, чому вони записують інформацію про мою кредитну картку, вона повісила мене. Потім я передзвонив і попросив поговорити з власником, якого зателефонував менеджер, був дуже грубим і агресивним зі мною і сказав, що "ми будемо переслідувати вас за ці млинці".
Вони вимагали, щоб я дав мою кредитну картку по телефону. Чому я віддаю свою картку компанії, яка, на мою думку, не надійно зберігає дані кредитної картки? Це було б божевільно. Коли я зауважив, це не безпечно або як ви ведете бізнес, мені сказали "ми тримаємо їх у шухляді".
Врешті-решт мені зателефонував власник, який залишив мені голосову пошту із повідомленням: "Чи знаєте ви, що ми перебуваємо в розпалі глобальної пандемії!" Жоден з наших інших клієнтів не має проблеми з наданням кредитної картки по телефону. У мене не було проблеми з передачею кредитної картки по телефону, поки я не дізнався, що вони не запускають картки, вони записують номер вашої картки на аркуші паперу, щоб він працював через 24 або 48 годин, ось у чому моя проблема.
Ну спочатку я збирався написати відгук про це, а потім вирішив залишити це в спокої. Ну, ось ми через 3 місяці, і вони мені просто зателефонували з цього приводу, тому я вирішив написати відгук і попередити інших споживачів. У них смачні млинці, але якщо ви підете платити готівкою!
*** РЕДАГУВАТИ ***
Я вдячний за відповідь власника, але, схоже, ця уникнула проблеми, яка виникає у мене з вашим бізнесом. Ваш співробітник зізнався мені, що пише всі номери кредитних карток на аркуші паперу і запускає їх пізніше, у моєму випадку - через 24 години. Це не є безпечною практикою, і цього не слід робити, а також не "економить час, коли ви зайняті", як заявив ваш працівник. Співробітник сказав мені, що вони не можуть прочитати свій почерк, записавши номер моєї кредитної картки, це не "останні 4 цифри", це повний номер, оскільки ви не можете запустити картку без повного номера.
Коментарі: