Gary Stroud

Відгук на Grapevine Chrysler Jeep Dodge ...

Я зайшов на веб-сайт Grapevine Dodge і Jeep в Інте...

Я зайшов на веб-сайт Grapevine Dodge і Jeep в Інтернеті, зайшов до сервісного відділу та подав запит на заміну масла о 16:30 у середу, 15 липня 2015 р. Запит було надіслано приблизно о 800 ранку, форма запитує, як ти хотів би зв’язатися з тобою , Я перевірив електронну пошту та вказав свою електронну адресу, а також вказав номер свого мобільного телефону. Я перевірив електронну пошту та мобільний телефон приблизно о 350 вечора, з Grapevine Dodge жодного контакту не було. Потім я зателефонував і поговорив із менеджером служби, який сказав, що саме він відповідає на електронний лист, але зайнятий наданням послуг консультантам, яких він не міг перевірити та відповісти на електронні листи, і запитав, як він може допомогти. Я повідомив йому, що намагаюся призначити зустріч для заміни масла, і він сказав, що немає проблем, просто введіть це, і ми подбаємо про це. Я приїхав до контактного пункту відділу обслуговування приблизно о 420 вечора. Вийшов із свого джипа, простояв 2-4 хвилини, потім підняв капот моїх спортерів і перевірив масло. довелося дістати паперовий рушник від джипу на заміну палиці (дуже гарячої). закрив капот і все ще не контактував. Я спостерігав, як радник служби (у червоній сорочці поло) ходив на відстані 5-10 футів і поруч зі мною (ніколи не визнаючи мене та мого джипа), а потім він зайшов у свій скляний кабінет. незабаром після цього відбувся працівник у білій сорочці, який повідомив мене, що хтось буде мені допомагати дуже скоро, я повідомив йому, що я був там близько 7-9 хвилин, і ніхто навіть не подивився в мій бік, потім він звернувся до вищезазначеної служби радника та повідомте його, що мені потрібна допомога, вищезазначений радник служби сказав, що він звідти зник (вимкнений), а інший радник служби повинен буде мені допомогти. Потім він захопив особистий предмет і пішов. Я спостерігав, як літній чоловік у червоній сорочці піднімався від зони входу в службу на відстані 10-20 футів, і він носив жменю паперів. Цей чоловік також ніколи не дивився на мене і продовжував працювати у своєму службовому кабінеті. Я зауважив, що менеджер служби був у своєму кабінеті, але він не бачить району, куди тягне транспорт, і чекає обслуговування. Приблизно о 437 вечора (через 17 хвилин після прибуття і жодного контакту) я поїхав дуже незадоволений цим відділом обслуговування автосалонів. на позитивній ноті, мені дуже подобається їх відділ продажів, це був мій третій автомобіль, який я придбав у цього дилерського центру за ці роки. Сьогодні я зніму наклейку Grapevine Jeep та покришку покришки. Я знайду автосалон, який має хороший сервісний відділ, і придбаю у них наступний джип.

Перекладено