Lisa Lucas

Відгук на DeLacy Ford

Ми з чоловіком купували свої машини в Delacy. Досв...

Ми з чоловіком купували свої машини в Delacy. Досвід продажів був вражаючим. Сервіс, не дуже. Ми придбали розширену гарантію від Delacy, і коли вперше у нас виникла проблема, ми повідомили, що гарантії не було (пам’ятайте, ми підписали документи під час процесу фінансування) Після того, як вона була знайдена, процес ремонту був затягується без потреби, з постійними пропущеними часовими рамками, майже не проводячи подальших дій або спілкування з боку служби обслуговування. Я знаю, що місця можуть мати поганий день. Маючи це на увазі, я намагався бути відкритим, коли його вантажівку знову буксирували туди (ймовірно, проблема з трансмісією) Зателефонував 10:30 ранку 2/19 і поспілкувався з жінкою на службі. Пояснила їй ситуацію, і вона сказала, що ми могли б її буксирувати там, і, поки вона розглядала графік, заявила: О, у нас є кілька відкриттів пізніше сьогодні, і у нас буде достатньо часу, щоб поглянути на це. Ми буксирували його близько 1230 того ж дня. Мій чоловік подзвонив після того, як дістав буксир, і йому сказали, що вони мають змогу поглянути на нього сьогодні, найперше сьогодні. Він також висловив потребу в оренді, оскільки ми їдемо до однієї машини і працюємо за різними графіками. Йому сказали, що сьогодні вони відстежать питання про позичальника. Станом на 17:15 сьогодні 2/20 ні він, ні я не почули ні слова від Деласі. Ми зателефонували, щоб простежити, і нам сказали, що сьогодні на машину не дивились, і той чоловік, з яким я спілкувався, сказав, що він піде далі, коли зайде в 10, щоб перевірити, чи зможе він заїхати. Завтра о 10 буде приблизно 48 годин вантажівка сиділа в Деласі недоторканою, і якби ми не зателефонували, хтозна, скільки б вона ще сиділа. Я вважаю, що неприпустимі погані очікування, відсутність терміновості та відсутність зв'язку неприйнятні, і єдина причина, через яку ми зараз йдемо, - це наша розширена гарантія. Я також зараз перегляну будь-який майбутній бізнес.

Перекладено