Charles Hinman

Відгук на ICS Computers

Я щойно придбав відремонтований ПК у цьому магазин...

Я щойно придбав відремонтований ПК у цьому магазині. Я провів дослідження специфікацій і спеціально вибрав його для рекламованого процесора та твердотільного накопичувача. На жаль, коли я вперше увімкнув комп’ютер і перевірив системну інформацію, процесор виявився гіршим від рекламованого, а система пам’яті - це жорсткий диск, а не SSD. Я намагаюся зв’язатися з керівництвом магазину і оновлю цей відгук, якщо вони будуть корисні.

Оновлено (пізніше тієї ж ночі)
Розмовляв по телефону з дуже приємним представником служби (похвала вам, Скотте!), Який рекомендував мені повернутися до магазину та поговорити з менеджером. На жаль, коли я повернувся назад, я натрапив на ледачого і грубого працівника біля прилавка, який обробляв моє повернення, але не робив спроб вирішити проблему. Ніяких вибачень, ніяких "давайте подивимось, чи зможемо ми знайти потрібні компоненти", просто повернення. Він навіть не зробив точного запису про операцію; причину мого повернення він зазначив як "придбав не той товар", коли насправді Micro Center неправильно вказав компоненти цього ПК. Коли я цитував пораду представника служби поговорити з менеджером, цей хлопець просто сказав мені побродити по секції ПК та поговорити з продавцем. Я вийшов за двері - я не починаю з нуля продажі, провівши всі свої дослідження вдома. Це була моя перша транзакція з Micro Center, і я розчарований тим, що вони не змогли доставити товар, як рекламували.

Якщо хтось із Micro Center прочитає це, номер квитка на підтримку, який відкрив Скотт, - 2719090.

Перекладено