Jon Miko

Відгук на Kendall Honda

Я постійний клієнт Kendall і придбав у них принайм...

Я постійний клієнт Kendall і придбав у них принаймні 8 автомобілів за останні 15 років. На початку цього місяця ми привезли Honda Odyssey Elite моєї дружини 2018 року з двох причин: Honda зв’язалася зі мною та повідомила, що було відкликання; а з вікна водія чувся надмірний шум вітру. Я домовився з Гордоном, який підтвердив, що у них є на складі частина для відкликання, і висадив машину наступного дня.
Після висадки Норма заїхала до мене. Вона порадила, що не може знайти жодного запису про відкликання автомобіля. Я сказав їй, що Honda сказала мені про це, і Гордон підтвердив це напередодні. Вона сказала мені, що Гордон був планувальником і, мабуть, нічого не знав про відкликання. Вона також явно скептично ставилася до шуму вітру. Вона сказала, що я вільний висадити машину, і вони поглянуть, але вона сумнівалася, що вони зможуть знову створити шум. Мені нічого не подобається більше, ніж поблажливий представник служби обслуговування клієнтів.
Пізніше того дня Норма зателефонувала, щоб повідомити мені, що насправді було відкликання! Вона просто не змогла його знайти, коли я був там. Вони також підтвердили шум вітру, який стався через дефектну частину вікна! Їм потрібна була машина на тиждень, і вони хотіли дати мені позичку! Зараз ми десь дістаємось.
Я зайшов до своєї дружини, щоб забрати позичальника. Вона запитала, чи не хочу я чогось "порівнянного" з нашим фургоном, як CRV чи Fit. Я сказав, що хотів би чогось порівнянного з $ 55K 2018 Odyssey Elite. Норма дала мені іншого техніка, який відповів: "ну, думаю, базова модель Fit тоді цього не зробить!"
Врешті-решт ми отримали Accord, машина була виправлена, і все чудово. Але Кендалл повинен перекваліфікувати їхню службу обслуговування клієнтів.

Перекладено