Moni Lata

Відгук на Ramada Inn & Suites Downtown V...

Коли я прибув близько 3, на моє ім'я не було засте...

Коли я прибув близько 3, на моє ім'я не було застережень, і вона витратила понад 2 години на спроби знайти джерело проблеми. Вона зателефонувала на "екстрений цілодобовий" номер, який я мав для Explore / UK - без відповіді, без голосової пошти, неодноразово. Вона також зателефонувала іншим готелям за моїм маршрутом, щоб побачити, чи вони у мене забронювали - негативні. Через кілька годин після того, як закінчилася її зміна, вона наполягала на пропозиції їжі / напоїв, підбадьорення, тепла, гумору і навіть вибачення за незручності. На той момент я навіть не був клієнтом Ramada, я був просто людиною з проблемою і без відповідей. Години пізніше Віндінго підтвердив, що мій тур був скасований, і я не був поінформований, що вона перескочила в Інтернеті і привезла мені рейс додому наступного дня і зуміла знайти мені номер, навіть через Ramada-V, був повністю заброньований тієї ночі.

Перекладено