Bryce Lindley

Відгук на Ed Kenley Ford

"Дуже доброзичливий персонал, чудові та розумні ці...

"Дуже доброзичливий персонал, чудові та розумні ціни. Ми придбали тут понад 10 автомобілів і будемо продовжувати їм довіряти".
Мені довелося змінити цей огляд, оскільки
Я привіз свою машину до них більше місяця тому на щорічну перевірку, і вони сказали, що я трохи підтікаю масло, і мені потрібно замовити деталь. Тож вони призначили мені зустріч, щоб прийти через тиждень. Я приніс це через тиждень у п’ятницю, тоді вони мені взагалі не дзвонили в понеділок чи вівторок, тому я мусив телефонувати їм. Вони кажуть мені, що їм важко знайти, де тече, бо скрізь стільки нафти. Через дві години вони дзвонять мені і кажуть, що у них немає запасних частин, і вони повинні замовити їх. Я піднімаю свою машину, і вони кажуть, що це буде на ночі. Я забираю це в середу, і вони сказали, що зателефонують мені, як тільки надійде частина. Я ніколи не чую їх, тому повертаю в п’ятницю, тоді вони кажуть мені, що не почули мене в четвер тому вони повинні перенести мене на наступний тиждень. Знову ж таки. Вони мені ніколи не дзвонили. Не один раз. У мене телефонні записи витягують із T-Mobile. Від них не надходили вхідні дзвінки.
Тож я чекаю тиждень і привожу свою машину, а коли я туди приїжджаю, вони забирають мою машину, і я сиджу в залі очікування 2 години. Потім я запитую, як це відбувається, і вони кажуть мені: "О, деталь пошкоджена. Отже, ми намітили ще одну", і вони призначили мені ДРУГУ зустріч на наступний тиждень. Чому протягом тижня мені не зателефонували, повідомивши, що частина зламана? Вони не перевіряють свої деталі? Очевидно, не тому, що мені довелося двічі заливати масло в машину, оскільки вони не можуть усунути простий витік. І в цю майбутню п’ятницю я вже четвертий раз прийму це. Жахливе обслуговування клієнтів. Відсутність відповідальності за ламаються деталі. І людина, з якою я працював, зателефонував мені лише двічі з усього цього після того, як мені довелося залишити йому голосову пошту, щоб передзвонити мені. Після того, як він передзвонив мені, він вибачився, але з тих пір я не отримав вибачення за неодноразові незручності та даремно витрачений газ та гроші, які мені довелося витратити на нафту та поїздки до їх магазину. Ми купили у них понад 10 автомобілів, і якщо це продовжить, то я не можу чесно рекомендувати їх майбутнім майбутнім клієнтам. Їх сервісний відділ повинен перевірити, чи є їхні деталі правильними та не пошкоджені ДО приїзду клієнта. Я також працюю на службі, і мені завжди доводиться перевіряти деталі, перш ніж я навіть зателефоную клієнту, щоб повідомити, що він прибув. І це на моїй Ford Fiesta 2016, ЩО Я КУПИВ У НИХ!

Перекладено