Cody Sullivan

Відгук на DCH Health System

Два роки тому моїй дружині зателефонували з відділ...

Два роки тому моїй дружині зателефонували з відділу їхніх колекцій про те, що ми заборгували понад 800 доларів за візит до невідкладної допомоги, і якщо ми не заплатимо за нього в той день, його буде надіслано до кредитного бюро. Приходьте, щоб дізнатись, вони надіслали наш рахунок на неправильну адресу, хоча у них була правильна. Я заплатив рахунок і повідомив їм, що це неприпустимо і не може повторитися. Вгадай що? Так і сталося.

Сьогодні вдень нам зателефонували з того ж колекторського агентства, сказавши, що ми заборгували понад 600 доларів за оплату операції на пазухах моєї дружини, яку вона зробила у грудні. Ми нічого не отримали поштою, електронною поштою чи по телефону. Приходьте, щоб дізнатись, вони надіслали цей рахунок на ту ж неправильну адресу, що і попередній. Очевидно, вони не отримали пам’ятку з останнього разу, коли це сталося, тому що вони пояснили мені, що, хоча їм було надзвичайно шкода, клопоти з виправленням їхньої помилки все одно ляжуть на мене, оскільки рахунок повинен бути сплачений сьогодні, інакше вдарив мій кредит. Як ти можеш зробити цю помилку двічі, це божевільно. Найцікавіше, що леді, з якою я розмовляв, сказала, що це трапляється з багатьма іншими людьми, наче це можна очікувати. Це просто ліниве, безвідповідальне та непрофесійне обслуговування.

Моя порада полягає в тому, що якщо ви підете в DCH, вам доведеться ходити багато з них, роблячи власну роботу.

Перекладено