Andrea Sordo Відгук на Sheehan / Delray Acura & Hyund...
WOW НУЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ - Відповідь власника -...
WOW НУЛЬНА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ - Відповідь власника -
"Хоча ми розуміємо ваше розчарування, це не вина автосалону. Це те, що відбувається з транспортними засобами, коли вони старіють".
Думаю, вам потрібно повернутися і знову поговорити з Роном і Джанетт. Я припускаю, що вони не повідомили вам, що моя машина пройшла огляд, і я їхав по шосе, коли відчув, ніби колеса зійдуть з моєї машини. Це не має нічого спільного з протектором шин, мабуть, мої задні маточини були пошкоджені. ЦЕ ВИПУСК БЕЗПЕКИ.
ЦЕ ВТОРИЙ РАЗ, ми повернули нашу машину з чимось пошкодженим. Перший був після того, як ми замінили гальма та повернули "повне гальмо" нашому автомобілю та пошкодили ротори, що завдало шкоди та вплинуло на наш транспорт. ЦЕ ВИПУСК БЕЗПЕКИ.
Перевірте історію, автомобіль доглянув Acura прискіпливо. Були зроблені всі рекомендації. Ви розмовляєте з кимось, хто добре дбає про свої машини. Проблема, про яку я кажу, безпосередньо стосується Вашої служби та Вашої сервісної команди. Якщо ви не знайомі з історією, я з радістю поділюсь нею з вами.
Клієнти повинні почуватись впевнено, привозячи свій транспортний засіб, обслуговуючи його, перевіряючи та повертаючи у кращому стані з того моменту, як вони залишили його. Вони повинні почуватися безпечніше, знаючи, що професіонали спілкуються з ними, коли є щось, що потребує вирішення. ЦЕ ПРОБЛЕМА. Коли я запитував подробиці, Рон повинен був двічі повернутися до механіка, і все ще не мав відповіді на те, як пошкоджено концентратор. Як це вирівнювалось до того, як шини були збалансовані, але зараз ні. Здається, моя машина була неправильно поведена, і ніхто не хоче брати на себе відповідальність, і це не пов’язано з протектором шин, і якщо ви подивитесь на механічні зауваження, весь протектор вказаний як рівний. Так що йди фігура.
Коментарі: