Elise D

Відгук на Mercure Hotel Auckland

Нещодавно ми зупинялись у цьому готелі. Що стосуєт...

Нещодавно ми зупинялись у цьому готелі. Що стосується 5-зіркового готелю, то він відчував надзвичайне сподівання.

Коли ми приїжджаємо, щоб зареєструватися, нам сказали, що у нас одне королівське ліжко. Ми піднялись до нашої кімнати, і ключі від кімнати не працювали. Ми повернулися вниз, і нам довелося перевидати ключі.

Зайшовши до нашої кімнати, ми натомість мали два односпальні ліжка, а не одне двоспальне ліжко.

Також не було ванни. Ніщо не кричить п’ятизірковою розкішшю, як стоячий душ 2 х 3.

Коли ми дійшли до кімнати, ми спробували увійти в Wi-Fi, і Wi-Fi не працював. Я зателефонував до стійки реєстрації, і вони сказали, що когось відправлять. Через 20 хвилин ніхто не прибув. Я спустився до стійки реєстрації, щоб спробувати виправити це, оскільки мені довелося надіслати електронний лист на роботу, і вони сказали, що їм доведеться зателефонувати у службу технічної підтримки, щоб почути, що з Wi-Fi щось не так. Вони сказали, що хтось зателефонує мені протягом п’яти хвилин у мою кімнату, щоб допомогти це виправити. Через 15 хвилин ніхто не дзвонив, залишаючи мене, щоб я мав вийти на вулицю, щоб спробувати знайти безкоштовний Wi-Fi.

Знову ж, п’ятизірковий готель? Не працює Wi-Fi? Це здається базовим зручністю для міжнародних мандрівників. читаючи інші відгуки, інші люди згадували, що це проблема, але я не бачу, щоб вона була вирішена, що, здається, відображає рівень обслуговування в цьому помешканні. Як примітка, у нас не було Wi-Fi протягом усього нашого часу. Цілком неприйнятно.

Приблизно через півгодини після входу до нашої кімнати ми постукали у двері, і це був хтось із служби міні-бару, який стверджував, що вони бігли позаду, і їм потрібно перевірити наш міні-бар, щоб побачити з останнім гостем, яким користувались. Знову ж таки, це має бути п’ятизірковий готель. Я не впевнений, чому це не було б перевірено до реєстрації наступного гостя, але нас не повинно було перервати це.

Як примітка, наш готельний номер був дуже маленьким за будь-якими стандартами.

Я також помітив, що на матрацах немає захисних матраців, що, здається, стосується здоров'я та гігієни. У відповіді на цей пост керівництво стверджує, що вони це роблять, я додав фотографію, яка справді підтверджує, що вони цього не роблять. Вони також не мають прикріплених простирадл (??), тому простирадла постійно падали з ліжка, саме це спонукало мене це спочатку помітити.

У них є фітнес-центр на території, проте він надзвичайно малий. Ну, він має необхідне обладнання, для п'ятизіркового готелю я мав би місце розтягнутись перед бігом. Мені потрібно розтягнутися в коридорі, бо кімната занадто мала.

Нарешті, я помітив, що у них на території була гостьова пральня. Коли ми заходимо до кімнати, вона виявилася керованою монетою, проте знову ж таки вони не змогли опублікувати чітких інструкцій щодо процесу використання кімнати? Я зателефонував унизу, і вони сказали, що вони беруть чотири долари за прання, чотири долари за сушку і один долар за пральний порошок. Отже, дев'ять доларів за гостя, щоб випрати одне завантаження білизни. Це здається надмірним, і щось, що вони могли б зробити додатковим для своїх гостей, - ви платите п’ять зіркових цін, щоб зупинитися у цьому, щоб зупинитися в цьому двозірковому готелі.

Загалом, я б не рекомендував

Перекладено