Grzegorz Jamroziak

Відгук на Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Пам’ятайте, цей готель може скасувати ваше бронюва...

Пам’ятайте, цей готель може скасувати ваше бронювання, коли побачить, що може отримати більше грошей від інших гостей. Моя історія нижче.
Я забронював кілька ночей у готелі та отримав електронне повідомлення, що моє бронювання підтверджено. Через 5 місяців я отримав ще одне повідомлення електронною поштою, що готель Cassa NY 45th Street вирішив скасувати моє бронювання, оскільки там була "помилка в прейскуранті". Я перевірив це, і не було помилки, оскільки вони все ще пропонують номери за цією ціною в інші дати, тому це показує, що це їх звичайна ціна. Вони щойно зрозуміли, що в моєму періоді ціни в Нью-Йорку подорожчали, скасували моє бронювання та запропонували номер у системі дорожче.
Вони запропонували мені зупинитися в інших готелях, але це було на дуже низькому рівні, тому я не використовував цей варіант. Ми обмінялись багатьма листами та аргументами, і нарешті я почув, що можу отримати компенсацію в розмірі 195 доларів. Але, як я вже сказав, ціни тим часом зросли, і моє нове бронювання в тому ж стандартному готелі на 365 доларів дорожче. Тож я повинен заплатити 170 доларів за готель у гіршому місці - просто тому, що готель Cassa NY 45th Street не поважає їх власних бронювань.

Перекладено