Mohamed Badawy

Відгук на Advanced American Dental Cente...

Я пишу це для підтвердження свого жахливого досвід...

Я пишу це для підтвердження свого жахливого досвіду у вашій клініці сьогодні раніше.

Для початку я приїхав безпосередньо перед запланованим часом, щоб дізнатися, що доктор Мауріціо ще не прибув. Нас ввели в процедурний кабінет, де ми чекали 35 хвилин, поки він нарешті прибув. Увійшовши до кімнати, він не зміг вибачитися за запізнення, не сказав простого привітання і навіть не визнав пацієнта (мою матір), яка вже сиділа в лікувальному кріслі. Просто вказавши на неї, він запитав: "Чи вона говорить по-англійськи?". І коли я підтвердив, що вона справді досить добре говорить по-англійськи, він повністю проігнорував її і перейшов прямо до мене, розповівши звіт, який я дав його помічнику до його приїзду.

Доктор Маурісіо коротко пояснив те, що він "побачив" із мого звіту, зробив найкоротші клінічні обстеження, доручив своїй медсестрі зробити нові рентгенограми та пройти контрольний тест. відсканував і вийшов із кімнати. Після сканування він повернувся назад, ПЕРЕКЛАДНО, заходивши і виходячи з місця протягом кількох хвилин, жонглюючи між пацієнтами в різних кріслах, коли він зробив незрозуміле пояснення свого запропонованого плану лікування, все спрямоване до мене, і продовжує повністю ігнорувати пацієнта, який кілька разів повідомляла йому, що вона хотіла б, щоб він пояснив їй, щоб вона зрозуміла, що він пояснює.

Нарешті він знову пішов і сказав, що повернеться. Через 15 хвилин його медсестра повернулася з клаптиком паперу, на якому було написано три варіанти лікування, сказавши мені, що це варіанти, з яких ми повинні вибрати, але що він хоче ще одну рентгенограму. У цей момент мені набридло безчутливе, безтурботне, грубе, непрофесійне ставлення, і я відмовився завершувати консультацію, і ми пішли. За 2 години 20 хвилин, які ми провели у вашій клініці (з 11:00 до 13:20), ми побачили доктора Мауріціо загалом приблизно 20 хвилин.

Я повідомив стійку реєстрації про своє дострокове припинення консультації, свою скаргу та своє крайнє незадоволення, коли вносив оплату за консультацію повністю. Вони пообіцяли передати мою скаргу доктору Маурісіо та адміністрації, але, звісно, ​​я нічого від нього і ні від кого не чув.

Я надзвичайно розчарований лікуванням, яке я отримав у вашій клініці. Я не кажу про лікування зубів. Я говорю про професійне ведення пацієнтів та догляд за ними. Доктор Мауріціо не встигає. Не має інтересу. Не має догляду. І, чесно кажучи, просто не має поваги до своїх пацієнтів. Це плаче сором за те, що така клінічна клініка, як і ваша, повинна потурати і ігнорувати таку страшну допомогу пацієнтам.

Я приголомшений.

Перекладено