Mohammad Ali

Відгук на Smithtown Toyota

Я купив Nissan Maxima 2005 року випуску із 75888 м...

Я купив Nissan Maxima 2005 року випуску із 75888 миль, торгуючи своїм існуючим автомобілем (Honda Civic Si 2007 року з 59 600 миль на ньому) у Smithtown Toyota 4 грудня 2012 року.
Рівно через тиждень та на один день пізніше, у середу, 12 грудня 2012 року, я висадив машину через деякі проблеми з коробкою передач, які у мене були (трансмісія буде смикатися при перемиканні на всіх передачах, особливо з 1-2 та 2-1). Я також помітив, що моя машина видавала нитячий шум, який ставав все голоснішим і сильнішим, коли оберти на хвилину вищі, і що з моторного відсеку чувся скрип. Наступного дня мені зателефонувала Мішель у службі, сказавши, що технік підтвердив мою проблему, і машину збираються відправити до цеху передач, який використовує компанія Smithtown Toyota (Bayport Transmissions). Технолог також підтягнув мої теплозахисні щити, які спричиняли скрип (шум повернувся через 2 тижні після того, як я повернув машину). Я реєструвався у них кілька разів (приблизно 65 вихідних дзвінків) протягом наступного тижня, але ніколи не давав відповіді щодо мого автомобіля, інакше мій дзвінок просто відключався кілька разів. Нарешті, у четвер, 20 грудня, Мішель сказала мені, що цех трансмісії підтвердив мою підозру щодо корпусу клапана коробки передач і що деталь замовлена. Я знав, що мені потрібно буде приділити їм більше часу через канікули, але, коли ми починали 3 тиждень без мого автомобіля, я зателефонував за номером арбітра Nyson Lemon Law і поспілкувався з Енн. Вона зателефонувала у дилерський центр і їй сказали, що на моїй машині будуть виправлені всі проблеми, і вони повернуть машину до кінця тижня.

Наприкінці тижня Мішель сказала мені, що робота з трансмісії мого автомобіля виконана, і деталі були замовлені для іншого мого клопоту, а саме шуму скування ланцюга ГРМ, який стає голоснішим і високим, коли високі обороти в хвилину. (Я надіслав її та її технічного працівника в бюлетень технічної служби на цю роботу, і технік погодився, що проблема в цьому)
Зараз минуло понад 3 тижні з моменту замовлення деталей, і за словами Мішель, якій, на жаль, мені все ще потрібно телефонувати регулярно (оскільки я ніколи не отримую відповіді від неї та не отримую відповіді на мої повідомлення), інструменти - це єдине, які ще не прибули. Вона порадила мені розмовляти з Томом окремо. Коли я зателефонував йому, він сказав мені, що Nissan давав йому розбіжжя щодо інструментів. Я виявив, що це брехня, оскільки Nissan не виготовляє інструменти, а Кент-Мур. Мені також вдалося знайти продавця інструментів менш ніж за 5 хвилин за допомогою пошуку в Інтернеті. Потім мені довелося зателефонувати Тому і надіслати йому електронний лист із посиланням на продавця, щоб отримати інструменти для виконання цієї роботи.

Незважаючи на те, що я купив розширену гарантію, я все ще бігаю. На даний момент я надзвичайно розчарований і не буду робити бізнес із Smithtown Toyota EVER Again

Перекладено