A Pelat Відгук на Hôtel **** Le Champ des Oiseau...
Я приїхав з другом, щоб відкрити для себе регіон, ...
Я приїхав з другом, щоб відкрити для себе регіон, бажаючи замовити номер у 5-зірковому будинку Родосу, впевнений у престижній групі, яка стоїть за цим готелем. На жаль, ми були дуже розчаровані своїм досвідом.
Що нам сподобалось:
- дуже гарне розташування, досить брукована вулиця без руху, в самому центрі Труа
- чарівна будівля та внутрішні двори з великим характером
- гарний номер з великою ванною кімнатою, дуже чистою, халатами та якісними косметичними засобами
Що нам не сподобалось:
- Кімната: це не було 40 м2, як зазначено при бронюванні (насправді на 10 м2 менше), і це не відповідало фотографіям, розміщеним під час бронювання. Надзвичайно темна кімната, хоча ми просили світлу кімнату.
- Сніданок: відсутність пояснень та деталей пропозиції від адміністратора. Нарешті ми заповнили анкету з другим портьє, але поданий сніданок не відповідав нашим запитам (забувши про молоко, кошик з випічкою лише з двома круасанами, компот та промислові фруктові салати). Непослідовне і дуже невтішне співвідношення ціни та якості.
- послуга:
Я зателефонував і попросив будинок Родосу спеціально зарезервувати номер, і, не попереджаючи мене, адміністратор забронював у 4-зірковому полі птахів. По прибуттю я сам це виявив, ніхто мені не пояснив, що для двох готелів використовується стійка реєстрації, і ніхто не вибачився, портьє не соромлячись сказав мені, що це моя вина, тому що я не вказав готель, який неправильно і дуже недоречно.
Безособовий прийом, оперативний, без будь-якої доброти та пояснень.
Один із портьє був приємний, але розгублений і не зміг повідомити нас про пропозицію закладу (опис / характеристики номерів, пропозиції спа-центру та масажу).
Груба оплата (нас не запитували, чи добре пройшло наше перебування, ніяких вибачень чи жестів, ніякої допомоги з валізами, треба було платити і їхати)
Ми рідко бачили такий поганий сервіс, особливо в розкішному готелі. На жаль, керівництво навіть не намагалося / хотіло, щоб ми пішли з позитивом, незважаючи на наші різні коментарі під час нашого перебування, дуже погано.
Приємний потенціал, на жаль, персонал не відповідає завданням.
Коментарі: