Jennifer Bastin

Відгук на Nassau Inn

*** Я щойно спілкувався з Ніком Балласом, і він зм...

*** Я щойно спілкувався з Ніком Балласом, і він зміг скасувати бронювання, і на нашу картку буде зараховано повну суму. Я щасливий, що це було вирішено, оскільки я відчуваю, ніби ми дали їм достатньо часу. Я ціную дружню і швидку допомогу Ніка у допомозі мені, як тільки я почув від нього відповідь. Він дав мені зрозуміти, що його не було в офісі, коли я зателефонував, і відповів на дзвінок. Проблема вирішена, і його допомога дуже вдячна.

Ми забронювали нічліг на 4 серпня, щоб забрати сина з літньої навчальної програми в Принстонському університеті! Минулого тижня ми з’ясували, що його табір оркестру падає в той самий час, тому нам довелося скасувати Принстонську програму з навчальних цілей. По суті, якби він не пішов до Band Camp, його б вигнали з Marching Band.
Я зв’язався з Принстоном і отримав відшкодування та Courtyard Marriott за нашу поїздку до Принстону (ставка без відміни / не повернення грошей) і отримав повне відшкодування лише з розумінням.
Потім я зв’язався з Нассау Інн, сподіваючись, що і тут все буде добре, але ні, це не так. Так, наш тариф був без відміни / відшкодування, але ми даємо їм 3+ місяці, щоб перебронювати номер! Мені довелося їхати туди-сюди з ними по електронній пошті, оскільки ніхто не приймав мого телефонного дзвінка. Я залишив повідомлення голосової пошти для чоловіка на ім’я Нік Баллас, але не отримав зворотного телефонного дзвінка.
Я вважаю, що це погана ділова практика, тим більше, що наша відміна була повністю поза нашим контролем і через освітні причини для нашого сина! Вони намагалися сказати мені, що в штаті Нью-Джерсі закон, згідно з яким вони не можуть скасувати моє бронювання. Потім я запитав, як Courtyard Marriott зміг це зробити без проблем, а потім вони відступили і сказали, оскільки вони вже мали мої гроші, вони не могли забронювати номер. Я був готовий навіть заплатити комісію за скасування та повернення коштів, але вони не поступляться. Знову ж таки, погана ділова практика та чиста лінь з їхнього боку, і на підставі інших оглядів, які я бачу, це не перший їх обхід з тим, щоб брати гроші за незайняті кімнати. Якби я міг прикріпити рядок електронної пошти, я б хотів, щоб ви побачили, наскільки насправді погане їх обслуговування клієнтів. Вони говорили колами і просто повторювали себе знову і знову.

Перекладено