Alan Shapiro

Відгук на Reed's Jewelers

Тож нещодавно я купив свій Tag Heuer для нової бат...

Тож нещодавно я купив свій Tag Heuer для нової батареї. Мені сказали, що процес займе пару тижнів, а витрати становитимуть 120 доларів. Я поставив під сумнів ціну, а менеджер поверху тоді пояснив мені процес, щоб обґрунтувати витрати. Почувши її причини, я вирішив дозволити їм ремонт і почистити годинник за плату в 120 доларів. Через два тижні мені зателефонували, що годинник готовий. На мій подив, коли я зайшов, щоб забрати годинник, під час чищення емаль стиралася. Я запитав, чому це так, і відповідь полягала в тому, що годинник очистили. Моя відповідь була нормальною, але чому не замінили емаль? Відповідь, яку я отримав, була ох, ваш годинник пошкоджений, і це так. НЕ правдиве твердження. Мій годинник був і є як новий, і я відповів, що якщо він був пошкоджений у будь-якому випадку, то чому це не було обговорено чи позначено на моїй квитанції ?. Тож, звичайно, я відмовився від годинника, оскільки був помітно роздратований реакцією керівників підлоги. Мені сказали, що вони поспішать. Отже, проходять ще два тижні, і я отримую ще один дзвінок, який повідомляє, що мій годинник закінчений. Отже, минуло понад чотири тижні, і я нарешті повернув годинник. Суть мого огляду полягає в тому, що, хоча зрештою все вийшло нормально, але, повна неповага до мене менеджера поверху, на мій погляд, була непотрібною, необґрунтованою та не зручною для клієнтів. Мені здалося, що я помилявся, бо я не прийняв годинник у поганому стані вперше, і вона зауважила, що я привіз пошкоджений годинник. Для мене це прекрасний приклад Принципу Петра, де так, вона піднялася до справжнього рівня некомпетентності там, де вона справді знаходиться над головою. Уявіть, менеджер називає мене брехуном ... ВАУ.

Перекладено