Mike Berry

Відгук на John Moore Services

Джон Мур замінив мій домашній кондиціонер у 2010 р...

Джон Мур замінив мій домашній кондиціонер у 2010 році. Мені дали розширену угоду про обслуговування, яка охоплювала деталі та робочу силу протягом 10 років. Коли мій кондиціонер нещодавно кинув працювати, я зателефонував і вийшов технік. Коли я вперше зателефонував, а також коли прибув технік, я пояснив, що маю 10-річну гарантію на свій пристрій. Коли технічний персонал зателефонував до домашнього офісу, йому сказали, що вони не можуть знайти жодних доказів гарантії.

Технік сказав мені, що якби я хотів зробити ремонт (заміну двигуна вентилятора), це обійдеться мені в 500 доларів. Я відповів, що моєю терміновою потребою було повернути кондиціонер знову і що я зв’яжусь із головним офісом щодо гарантії. Коли я зателефонував до домашнього офісу та поговорив із "Службою обслуговування клієнтів", я знову отримав інформацію про те, що вони не можуть знайти копію гарантії.

Наступного дня я надіслав електронною поштою Монні Пью з доданою копією гарантії. Слідом за нею згодом вона вказала, що на мою кредитну картку буде кредит у 500 доларів. Вона заявила, що зазвичай це займає приблизно 10 робочих днів.

Зараз минуло кілька тижнів, і кредит не видали. Отримавши рахунок на кредитній картці, я заперечив це стягнення та пояснив, чому. Я більше ніколи не буду використовувати цю компанію для будь-якої нової роботи, і рекомендую будь-кому з вас, хто використовує Джона Мура і отримує гарантію, зберігайте свою копію гарантії та завжди платите кредитною карткою, тому, коли вони не виконують свою гарантію, ви можете оскаржити їх звинувачення.

Перекладено