Joshua Dillon

Відгук на MyLoanCare

Коли COVID потрапив, я був радий почути, як вони в...

Коли COVID потрапив, я був радий почути, як вони вплинули на пропозицію плану терпимості для клієнтів. Через 2 місяці я знав, що більше не зможу собі дозволити свій будинок, і виставив його на продаж. Я уклав контракт протягом тижня, термін закриття - 31 липня. Я заповнив анкету, яку потрібно зняти з фобаренсу, і 25 червня мені зателефонував представник служби обслуговування клієнтів. Я сказав їй, що маю контракт, і будинок буде повністю оплачений 31 липня. Мені сказали, що я заборгував 3 місяці іпотеки, яку я не міг сплатити, і запитали про плани виплат. Потім мені сказали, що я не хочу рефінансувати, оскільки мій будинок був під контрактом, і що вони дають клієнтам можливість вільно робити місяць на перший внесок, щоб я міг бути добре. Я зателефонував 30 червня і поговорив з кимось іншим, аби переконатись, що вони знають, що мій будинок укладений за контрактом. Дама сказала мені, що зробила запис на моєму рахунку, і я був готовий піти. 7 липня мій кредит отримав 90-денний прострочений платіж від Loancare, і мій кредит знизився на 75 пунктів. Я подзвонив їм і поговорив з менеджером, і вона сказала мені, що на моєму рахунку немає записок, і вони повинні були повідомити мене, бо я більше не був у плані терпимості. Через 12 днів після того, як я відмовився від плану терпимості, вони зіпсували мені кредит і життя, оскільки їх представники служби обслуговування клієнтів не могли виконувати свою роботу та надавати мені інформацію, необхідну для прийняття правильного рішення. Я думав, що їм буде приємно, що я продаю будинок, і вони збираються окупитися. Якби я знав, що вони збираються доповісти мене кредитному агентству, я б залишився на плані терпіння. Ось я, пенсіонер, військовий, дружина та двоє дітей, продаю свій будинок через ковдру та переїжджаю по країні на нижчу оплату роботи, і зараз я не можу отримати схвалення на іпотечний кредит, тому що мій кредит впав на 75 пунктів. Я спустошений, і я відчував, що менеджери, з якими я розмовляв, із задоволенням чули біль у моєму голосі. Чому ви робите це з кимось, чому ви губите життя людей у ​​середині пандемії? Я розумію, чому ця компанія має 1 зірковий рейтинг на кожному сайті. Щось потрібно зробити з цією компанією.

Перекладено