Kristina Combs

Відгук на Westin Galleria Hotel

Гірший готель коли-небудь і дуже непрофесійний !!!...

Гірший готель коли-небудь і дуже непрофесійний !!! Менеджери - брехуни. Я зупинився в готелі Westin Galleria пару тижнів тому дві ночі. Першої ночі гаряча вода не працювала. Ми зателефонували у стіл, і вони відправили інженера. Інженер сказав, що це виправлено. Тоді я пішов прийняти душ, і отримав холодну воду. Знову зателефонували за стіл, і вони відправили інженера до нас у кімнату. Інженер в кінцевому підсумку пробув у приміщенні приблизно до 1 години ночі, намагаючись полагодити воду. Потім він сказав, що це виправлено. Я зателефонував і поговорив з менеджером, який сказав, що вони складуть номер на першу ніч. Наступного ранку я знову отримав холодну воду, після того, як інженер сказав, що її знову зафіксували. Оскільки мені довелося піти до лікаря Андерсона рано вранці, я не зміг зателефонувати до відділу, щоб повідомити їм про цю проблему пізніше того ж дня. Я зателефонував і поговорив з іншим менеджером, який сказав, що складе кімнату на цю ніч. Менеджерами, з якими я спілкувався, були Алісія та Патрік. Я отримав свій рахунок, у якому була повна сума на наступний день, коли я готувався до виїзду. Я зателефонував і поговорив з Алісією, яка сказала, що вирішить проблему. Зараз, сьогодні, я побачив, що вони стягнули плату з моєї картки за одну ніч після того, як вони сказали мені, що вони збираються ці дві ночі. Я зателефонував і поговорив з менеджером Рут, який в основному сказав, що дуже погано, що ми беремо плату за одну ніч. Це смішно. Я плачу за запущений готель, який навіть не міг мати гарячої води. Обидві ночі були зіпсовані тим, що майже весь час у нас в приміщенні знаходився інженер, який рухався, а потім довелося переносити наші речі з однієї кімнати в іншу. Не кажучи вже про те, що вони додали образи до травм, брешучи про те, щоб прочести дві ночі, а потім лише про одну ніч. Крім того, я щойно зателефонував у корпорацію, і якийсь хлопець, непрофесіонал, відповів на дзвінок "Привіт". Не впізнав себе чи компанію. Я запитав, чи маю правильний номер. Він ні в чому не був впевнений. Він сказав мені, що я маю правильний номер, але до вівторка там нікого не буде. Звучало по-справжньому непрофесійно.

Перекладено