Ryan Ukrainec

Відгук на Coextro

УНИКНІТЬ КОЕКСТРО

УНИКНІТЬ КОЕКСТРО

Порівняння послуг / цін хороше, але це передбачає, що у вас сценарій, коли все працює нормально.

Однак їх технічна підтримка є безглуздою. У них не виникає проблем із тим, щоб взяти тиждень, щоб відповісти на онлайн-квиток, який ви відкрили у них. Якщо ви зателефонуєте до технічної підтримки, швидше за все, вас перенаправлять на голосову пошту і не отримають зворотного дзвінка. Якщо вам пощастить, ви отримаєте електронне повідомлення про голосову пошту, яку ви залишили. Якщо електронна пошта стосується технічної проблеми, вам ще більше пощастило, оскільки їх технічна підтримка, мабуть, не навчена мережевим зв'язкам / Інтернету.

Крім того, вони не мають проблем із закриттям онлайн-запитів, які не були вирішені, та не повідомленням вас про те, що він закритий. Це також змушує вас відкрити з ними новий запит, який тривалий час ігноруватиметься.

Один з їхніх техніків пообіцяв мені кредит на певний період, коли це вплинуло на обслуговування, а потім жодного кредиту фактично не застосовувалося, і мої запити щодо цього ігноруються.

COEXTRO, як невеликій компанії, доведеться або наймати більше людей, щоб приймати більше дзвінків і обробляти більше запитів, або, принаймні, найняти деяких здібних людей для вирішення технічних питань способом, який, принаймні, відповідає проблемі, а не близько запит без вирішення.

Перекладено