Michelle Matrisciano

Відгук на Tom Adam's Windows Carpet

Виходячи з їхньої репутації, я пішов до магазину, ...

Виходячи з їхньої репутації, я пішов до магазину, з оптимізмом бачу, що мій досвід буде приємним, а процес покупки килима швидким і легким. Однак це було далеко не так. Мій початковий візит пройшов добре. Джо, продавець, допоміг, відправивши мене додому зі зразками та часом для проведення вимірювань. Однак він так і не простягнув руку після проведення вимірювань. Я пішов до магазину, але мені сказали, що ніхто не може мені допомогти, крім Джо, який пішов. Я повернувся наступного дня, і Джо сказав мені, що мені потрібно самостійно виміряти деякі речі і надіслати йому мірки. Хоча я не міг зрозуміти, навіщо мені це робити, я це зробив, і я надіслав ці виміри електронною поштою, лише щоб він ніколи не реагував.
Пізніше тижня я зателефонував у магазин і попросив поговорити з менеджером. Портьє взяла мій номер, але мені ніхто не дзвонив. Я повернувся, знову в магазин, без менеджера. Але мені сказали, що Філ, інший продавець, буде піклуватися про мене.
Все пройшло добре. Я вибрав килим і прокладку і мені визначили ціну. Наступного дня Філ надіслав мені електронного листа і сказав, що йому сказали, що він повинен буде стягувати з мене інший внесок за встановлення, який дорівнює майже на триста доларів більше.
Загалом, я знайшов свій досвід марною тратою часу. Я сподіваюся, що вони дотримуються своєї гарантії на підлоги, встановлені раніше, оскільки плитка починає підніматися. Побачимо...

Перекладено