Anna Gabel

Відгук на Cove Haven Entertainment Resor...

У номері було чисто, однак причина, через яку ми з...

У номері було чисто, однак причина, через яку ми забронювали Garden of Eden Apple Suite, була саме для критого приватного басейну. Ми прибули о 16:00, а басейн був порожній. Я негайно зателефонував на стійку реєстрації та повідомив, що їх одразу наповнять. Минула година, а все ще нічого. Потім мій чоловік зателефонував ще раз і отримав іншого адміністратора. Йому сказали, що вона щойно приїхала і пошле когось. Минуло ще близько 45 хвилин і почало помічати наповнення басейну. Технічне обслуговування сказало, що вони мали проблеми із наповненням теплою водою, тому замість них використовували холод. Він сказав нам, щоб ми знову накрили тепловий кожух, і через пару годин буде 90 градусів. На цьому місці, це 6:30 вечора та басейн є холодний та ми мусимо головувати для нашого бронювання вечері. Ми прибули назад до нашого приміщення близько 22:00 з нетерпінням чекати користування басейном. На наш подив, у басейні все ще було холодно. Досить холодно, що ми тремтіли і не могли в ньому залишитися. Будучи єдиною причиною, через яку ми забронювали цей номер, ми були дуже розчаровані. Ми подорожували приблизно 3 години лише на одну ніч. До того часу, коли ми зрозуміли, що басейн все ще був холодним, було пізно змінити кімнати. Басейн рекламували як підігрітий, і ми знали, що колись ми піднялися, коли прибули до порожнього басейну. Я б хотів, щоб на стійці реєстрації запропонували нову кімнату, коли я зателефонував вперше. За $ 400,00 / ніч ми очікували більше. Їжа була досить хорошою, а розваги - приємними. Проте доріжки були дуже слизькими, що було небезпечно, коли йти крутим пагорбом до ресторану. Я планував розповісти на стійці реєстрації про басейн біля виїзду, але портьє не цікавився і не думав запитувати нас, як ми знаходимось. Це дивно, бо я ніколи не бував на курорті, де не запитували про ваше перебування. Для нас це створило враження, що вони не хочуть знати, чи насолоджуємось ми, чи задоволені. Після всього сказаного, ми не плануємо повертатися в Ков-Хейвен або рекомендувати друзям. Я думаю, що продаж басейну з підігрівом означає, що ви повинні отримати басейн з підігрівом. Не порожній басейн, а потім холодний басейн, який наповнили через 2 години. Мені б хотілося, щоб ми щось сказали портьє і повернули б нам трохи грошей.

Перекладено