Ian Shiels Відгук на Sofitel T5
Firsr ніколи не залишається з Sofitel
Firsr ніколи не залишається з Sofitel
- підошва навколо ліжка була заплямована
- немає меню для обслуговування номерів, взяли 2 телефонні дзвінки на стійку реєстрації, щоб отримати меню по електронній пошті
- у номері не було рушників, потрібен ще один дзвінок на стійку реєстрації
- під час виїзду я виявив, що з моєї кредитної картки стягнуто плату за проживання, незважаючи на те, що я підтвердив агенту під час реєстрації, що я здійснив передоплату.
- Мене запевнили, що мені нічого не потрібно було робити, але через 6 днів з моєї картки все ще стягується плата, і з мною не зв’язувались. Мої спроби зв’язатися з готелем тривають, але я не отримав відповіді.
Коли помилку було помічено під час виїзду, менеджер переглянув проблему і не вибачився та не запевнив. Співробітники, з якими я спілкувався, були приємними, але схильними до помилок і не стежили за виправленням помилок. Я витратив стільки часу, намагаючись правильно виставити рахунок. Воістину жахливо.
Якщо хтось із Sofitel хоче вирішити проблему, мені було здійснено попереднє бронювання 02321236
Коментарі: