Lydia Yakel

Відгук на Hilton Hotel Fort Worth

Моя найсильніша скарга - на працівників стійки реє...

Моя найсильніша скарга - на працівників стійки реєстрації. Це було досить погано. Ми залишилися в кімнаті 1222. Зливи були ЛЕДЯНИМИ ХОЛОДНИМИ 3 із 5 днів, коли ми були там. Коли я пішов поговорити з працівниками стійки реєстрації, там було понад десяток гостей, які скаржились на холодний злив. Співробітники стійки реєстрації порожньо поглянули на нас і сказали: "Ми знаємо". Коли ми відходили, вона подивилася на двох джентльменів, службовців з іншого боку прилавка, і вони почали реготати, як вона "поводилася з нами".

Вони були дуже грубими з моїми дітьми-підлітками, які хотіли придбати закуски в готельному магазині. Вони закатили на нас очима, голосно зітхнули, якщо ми спробували поговорити з ними, і жодного разу не посміхнулись і не виявили жодного натяку на тепло.

На наш 4-й день я попросив поговорити з генеральним менеджером. Мені сказали: "НІ". Довелося все пояснити керівнику стійки реєстрації. Вона запитала мене, що я хотів, щоб вона з цим зробила. Я сказав, що хотів би, щоб конкретний персонал, який був найгрубший, вибачився у своїх підлітків за те, як вона з ними розмовляла. Менеджер стійки реєстрації сказав, "що, мабуть, цього не станеться", і запропонував скласти одну ніч нашого перебування. Я знову попросив поговорити з генеральним менеджером і мені сказали: "Мені шкода, я не можу цього зробити".

За іронією долі, ми зупинялися в готелі, щоб відвідати конгрес гостинності.

Але ... обов’язково поговоріть з татом Майком - він чудовий. Також CHRIS STEAKHOUSE від RUTH КАЧУЄ! Обслуговування було постійно вище і далі. Нам сподобався бутерброд зі стейками та фрі з домашнього приготування з меню щасливої ​​години.

Перекладено