Patricia Ferda

Відгук на McLaren Lapeer Region

Мою 94-річну матір у віці до Різдва привезли швидк...

Мою 94-річну матір у віці до Різдва привезли швидкою допомогою та прийняли в реанімацію з низьким рівнем натрію та калію. Причина, через яку вона мала такий низький рівень, полягала в тому, що вона не чула і думала, що її лікар наказав їсти не натрій замість низького натрію, тому вона в основному нічого не їла і не пила. Коли її прийняли в ПКУ, я поговорив з її медсестрою і сказав їй три речі: одна з них полягала в тому, що вона повинна попросити мою маму повторити все, що ти їй кажеш, дві мені потрібно достатньо заздалегідь повідомити до її звільнення, оскільки я живу в Порт Гурон і моя сестра живуть у Лівонії, і нам потрібен якийсь голос під час її звільнення, і я трем мені потрібно поговорити з соціальним працівником із присутньою моєю матір’ю, щоб поговорити про послуги, які їй потрібні, коли вона повернеться додому, їй уже 94 роки. їй 95 років цього травня і вона живе одна у своєму домі. Я зателефонував Селесті, одній із соціальних працівниць, трохи після 9 години ранку у п’ятницю, 28 грудня, і залишив на автовідповідачі повідомлення, що мені потрібно поговорити з нею до звільнення моєї матері, бо після того, що сталося, мені потрібно дізнатися, які послуги доступні для неї. Приблизно в 1: 30-2: 00 того самого дня мені зателефонують із проханням зайти за матір’ю, бо її звільнили (НІ ЗВІНКУ З ЦЕЛЕСТЕ). Я сказав медсестрі, що я спеціально сказав, що хочу поговорити з соціальним працівником до того, як мою маму звільнять, і що мені потрібне попереднє повідомлення, оскільки в нашій сім'ї ніхто не живе менш ніж за годину їзди від Лапера. Медсестра перевела мене до соціального працівника, який був грубим і різким, і сказала, що ніде немає отворів для неї, і вона пошле додому пакет з моєю мамою. Абсолютно непрофесійно, несимпатично, і вона відрізала мені середину речення, щоб розповісти мені про пакет, який вона відправляє додому з мамою. Кінець дискусії. Не будь-якого виду поведінки, якого ви очікуєте від кваліфікованого соціального працівника будь-якого типу, який, мабуть, має ліцензію. Абсолютно жахливий досвід від початку до кінця. Для персоналу цієї лікарні потрібні значні тренінги щодо поведінки, емпатії та, в основному, поводження з людьми похилого віку, які можуть погано чути. Ви не питаєте їх, чи вони вас чули, заради Бога. Звичайно, вони збираються кивати головою або говорити "так". Вони все життя були незалежними, і тепер вони не хочуть визнавати, що мають слабкі сторони. Що ви робите, маючи справу з пацієнтами похилого віку, це просите їх повторити те, що ви сказали. Якби лікар, медсестра, технік чи хтось, хто сказав моїй мамі їсти їжу з низьким вмістом натрію, потрудився це зробити, і вона сказала, що ви сказали мені їсти БЕЗ НАТРІЮ, моя мати ніколи б не потрапила в реанімацію. Крім того, якби соціальний працівник прийшов поговорити з моєю мамою і я перед звільненням, вона могла б допомогти мені пояснити важливість перевірки слуху та отримання нового слухового апарата. Я дізнався, що вона не робила цього з 2016 року, коли вона сказала мені, що їздила влітку минулого року. Якщо вона почула це від когось іншого, крім члена сім'ї, можливо, вона сприйнятливіше ставила це як пріоритет. Тому незадоволена моїм досвідом тут.

Перекладено