Amandeep Singh

Відгук на Audi Bellevue

Продажі: ***** (5-зірковий рейтинг) Фінанси: (нуль...

Продажі: ***** (5-зірковий рейтинг) Фінанси: (нульовий рейтинг) Загалом: ** (2-зірковий рейтинг)

Нещодавно (22.04.2018) придбав замовлений на замовлення Q7 Prestige у Audi Bellevue і хотів запропонувати вашій увазі те, що я б назвав "найгіршим досвідом придбання" на сьогодні.

Кілька місяців тому ми з чоловіком вирішили піти з Audi Bellevue як наш дилер автомобілів, просто тому, що Вівіан Нгуєн, а незабаром і Соді Со, з вашого відділу продажів, були такі чудові, відповідаючи на наші запитання, працюючи над остаточним результатом автомобіля. ціна з нами і в кінцевому підсумку отримання автомобіля до нас заздалегідь за графіком.

Все було чудово, поки ваш менеджер з фінансів Джої Ротштайн не вступив у картину. Як тільки Соді передав нас до нього, з цього моменту все було вниз. Поки Джої працював над тим, щоб отримати НАЙКРАЩУ процентну ставку, ми чекали біля столу Наді. До цього Джої навіть не думав, що, можливо, варто запитати, чи ми купуємо за процентними ставками, яким є наш імміграційний статус і т.д. Я думаю, Соді повідомив його, що ми знаходимося тут на робочій візі, але він не потрудився допитати якщо б у нас було схвалення грин-карти чи ні. Він просто хотів розробити свої номери. Приблизно через 25 хвилин або близько того, він приходить, щоб повернути мене, мого чоловіка та іншого члена сім'ї до свого кабінету. Коли він повідомив нас про НАЙКРАЩУ процентну ставку 4,19%, ми сказали йому, що маємо 3,2% процентну ставку від First tech, на що він відповів:
"Ти повинен був сказати мені це раніше. Останні 30 хвилин я просто витратив на розмову з Банком Америки". Отримуючи нам процентну ставку, він також припустив, що у нас є нуль і ніколи не турбується про те, щоб щось у нас перевіряти. Щоразу, коли йому доводилося переробляти щось, через відсутність збору інформації, він здавався таким злим.

Це був лише початок поганої розмови, яка мала відбуватися протягом наступних трьох годин. Він вважав за доцільне продовжувати з нами образливий тон, навіть продаючи нам продовжену гарантію Audi разом з іншими продажами. Він хотів довести, що ми помиляємось у всьому, починаючи з нашого рішення, купуючи і не здаючи в оренду автомобіль (я думаю, що автосалон заробляє більше грошей на лізингу або що завгодно було його стимулом) до нашого рішення не купувати шини та захист лобового скла. Все, що ми сказали, - це те, що форуми в Інтернеті говорять про те, що догляд за Audi підлягає обговоренню, тож чи є місце для переговорів, що, на мою думку, було для нього ідеальним підґрунтям для того, щоб почати свою "дозволяє тиску на цих людей купувати інші речі, яких вони явно не хочуть" .

Протягом усього цього часу він кілька разів нападав на мого чоловіка, який дуже добре обізнаний у тому, що він інвестує. Це було майже так, ніби він змагався з моїм чоловіком за характеристиками нашої машини, як працює страховка тощо.

Вишня на торті, коли ми сказали йому, що купимо Audi за будь-яку ціну, що вказана, і продовжимо транзакцію, оскільки ми були там вже 3 години, і якщо він прийме перший внесок у розмірі 18 000 доларів на наш кредитної картки, він каже: "Ні, адже ви, хлопці, здається, виграли тут єдині". Справді ?? Я купую у вас машину, і я купив Audi, щоб він хотів, щоб я купив, і він все ще це говорить? Ситуація пішла настільки погано, що член моєї сім'ї вирішив втрутитися і взяти розмову з Джої в окремій кімнаті, а я і мій чоловік сиділи там, роздумуючи, що ми могли б також втратити депозит в 1000 доларів і просто залишити машину в автосалоні. лише для того, щоб Джої міг зрозуміти, що розмова з будь-яким таким клієнтом, хоч би якими були ваші цілі продажу, НЕ прийнятна.

Наприкінці розмови з членом нашої сім'ї він просто заходить, приймає кредитну картку і закінчує транзакцію. Ніяких вибачень ніколи, бо, мабуть, він ніколи не думав, що має проблеми зі ставленням. Ми вийшли з Audi Bellevue з сильним головним болем та негативним настроєм, не маючи змоги насолодитися моментом володіння новим автомобілем.

Перекладено