Rick Sebek

Відгук на Solid Commerce

Мій досвід роботи з SolidCommerce почався влітку 2...

Мій досвід роботи з SolidCommerce почався влітку 2018 року. Мій син працює в моїй компанії з електронної комерції сезонно, і я вирішила, що хочу, щоб він інтегрував SolidCommerce у наш бізнес. Приблизно через 2 тижні процесу ми зрозуміли, що це була велика помилка. Ми провели кілька зустрічей та тренінгів, щоб мій син міг поговорити зі спеціалістом по телефону та навчитися користуватися системою. Однак майже кожного разу, коли планувалося розпочати зустріч, він ніколи не отримав би телефонного дзвінка. Дуже важливо, щоб ми дотримувались своїх графіків точно, і той факт, що ми виділяли одну-дві години поза своїм графіком, а потім нічого не траплялось, був великою втратою нашого часу.

Після обговорення проблеми протягом декількох днів, ми вирішили припинити роботу та попросити повернення коштів. На цей момент моя компанія витратила понад 3000 доларів, щоб почати користуватися SolidCommerce, і взамін ми не мали нічого, крім витраченого часу та грошей. Ми попросили повернення коштів, і через деякий час вони запропонували повернути нам 2800 доларів. Однак тут почалися справжні проблеми.

Я ходив туди-сюди з Ендрю щодо отримання мого відшкодування. Приблизно через 3 електронні листи між нами двома, він перестав відповідати. З моїм божевільним напруженим графіком ця проблема відійшла мені на задній план, і я врешті забув про це.

Швидко переходячи до червня 2019 року, мій син повернувся працювати до мене на кілька місяців протягом літа, і він помітив електронний лист минулого року, який я надіслав Ендрю, і не отримав відповіді. З тих пір мій син ще раз надіслав електронного листа Ендрю без відповіді. Крім того, він зателефонував минулої середи і сказав, що хтось зв’яжеться з цим питанням. Зараз вівторок наступного тижня, і він нічого не чув.

З того, що я зібрав, ця компанія просто візьме ваші гроші і не дасть вам нічого взамін, якщо у вас виникнуть проблеми. З інших оглядів, схоже, сама послуга чудово працює, якщо ви можете успішно запустити її та навчитися користуватися нею. Однак, якщо ця компанія з якихось причин вирішить, що вони збираються підірвати ваші тренінги, і ви попросите повернути свої гроші, навіть не намагайтеся - ви більше ніколи цього не побачите.

Якби я міг дати цій компанії 0 зірок, я б. Якби мені просто передзвонили і, нарешті, повернули кошти через рік, я б не писав цей відгук.

Перекладено