S morton

Відгук на Sonesta Resorts - St. Maarten

На щастя, ми не змушені зупинятися на пляжному кур...

На щастя, ми не змушені зупинятися на пляжному курорті Сонеста-Махо. Ми забронювали через Expedia місяць або близько того для перебування в березні і почувались комфортно, оскільки останні рейтинги виглядали прийнятними. Я вдячний, що моя дружина відстежувала останні відгуки гостей цього курорту. З прочитання цих оглядів видно, що дуже великий відсоток хворих на шлунковий вірус, персонал явно постраждав від цього кошмару, а сервісної служби серйозно не вистачає. Expedia неодноразово отримувала цей номер не на службі, намагаючись кілька разів зв’язатись із сонестом із проханням про відмову від скасування, і ми нарешті зрозуміли, що нам доводиться телефонувати з наших мобільних телефонів із мостом, представленим представником Expedia. Після декількох спроб і, нарешті, отримання телефонного менеджера, нам сказали, що поїздка не підлягає поверненню, і Сонеста відмовляється визнати свої поточні проблеми. Провівши кілька годин за телефоном із службою обслуговування клієнтів рівня Expedia 3 Corp, ми змогли отримати відшкодування за мінусом вартості одного дня. 334 долари, витрачені лише на те, щоб уникнути потенційних захворювань на дорогих 4-денних канікулах, можуть стати найкращими 334 доларами, які я коли-небудь витрачав. Цей курорт повинен припинити копіювати / вставляти ті самі втомлені відповіді і почати вирішувати їх проблеми. Ставтеся до своїх клієнтів з повагою, тримайте свій вірус під контролем і не кидайте роздирати людей. Expedia був більш ніж корисним у вирішенні нашої проблеми після підняття ланцюга управління, висловлюючи свої занепокоєння. З нетерпінням чекаємо нашого нового бронювання в місці з хорошими нещодавніми відгуками і, що більш важливо, відсутність норовірусу

Перекладено