E Matthews

Відгук на Ebico Limited

Приєднався у 2006 році і деякий час не мав проблем...

Приєднався у 2006 році і деякий час не мав проблем. Я платив за рахунки за електроенергію та газ за місяць з інтервалом, і вони перевели їх на обох, хто приїжджав одночасно без попередження, але крім цього, чудово, і мені сподобався етичний підхід. Перемикач SSE на Робін Гуда був погано оброблений, і я пішов із SSE, але незабаром повернувся, коли вони змінили мій тариф з того, що мені обіцяли.

Мені завжди було приємно дотримуватися їх, бо мені подобалася думка про етичного постачальника, але коли я сиджу з вимкненим опаленням і вони все ще прогнозують рахунок 8-900 на рік, я вирішив порівняти. Щойно розпочав перехід до іншої компанії з оцінкою 400. Я був вражений, побачивши, наскільки вони неконкурентоспроможні.

Також були проблеми, оскільки я перейшов на розумний лічильник, електричний перестав надсилати показання після перших двох місяців, і вони все ще не виправили. Мені спочатку не сказали, що він зламаний, і я отримую дуже мало відгуків про процес виправлення, навіть коли я переслідую. Здається, співробітники кол-центру про це знають менше, ніж я. Я прочитав лічильник більше, ніж він працював розумно, ніж я коли-небудь раніше, і на домашньому дисплеї навіть не визнається, що лічильник існує. Мені сказали "покласти його в шухляду", оскільки, хоча бензиновий бік все ще працює, зафіксовані грошові показники надзвичайно неточні для використання.

Мені пообіцяли, що я можу платити за змінним щомісячним прямим дебетом на основі автоматичних показань, тоді замість цього вони приймали щоквартальні рахунки від DD, абсолютно в інший день, ніж я вибрав. Я читав вручну і вводив показання весь час, коли це не спрацьовувало, оскільки я очікував, що почнеться щомісячна оплата. Коли я подзвонив, щоб запитати, як вони будуть виставляти мені рахунки щомісяця, оскільки лічильник все ще не реагував, вони сказали мені, що насправді взагалі не роблять змінну щомісячну DD! Хороша робота, про яку я дізнався ще до того, як вони взяли цілий квартал зимових рахунків без попередження!

Нарешті, я послав їх електронною поштою кілька днів тому, щоб запитати, чому всі мої оцінки тарифів, які вони мені пропонували, були настільки високими порівняно з моїм річним звітом, і досі не отримали відповіді.

Це справжній сором, але я пішов.

* Оновлення * Вони, очевидно, не роблять щомісячних рахунків, але я щойно отримав щомісячний рахунок. Дати на ньому не мають жодного відношення до моєї початкової дати оплати або дати зчитування одного робочого лічильника. Він також містить набагато нижчі оцінки на наступний рік, ніж їх власна сторінка зміни тарифів. Руйнується. Досі немає відповіді на мою електронну пошту або будь-яку інформацію про виправлення лічильника.

Перекладено