Aleah Strong

Відгук на Hilton Tampa Westshore

Менеджер готелю дав мені неприємний досвід. Один і...

Менеджер готелю дав мені неприємний досвід. Один із співробітників також не був корисним і грубим. Я член алмазів і часто бував у цьому готелі. Під час роботи я зупинявся в цьому готелі по 3 тижні. Я вніс зміни до своїх бронювань, коли не отримав електронного листа, як обіцяв, зателефонував безпосередньо в готель, щоб підтвердити зміни. Персонал там не мав правильної зміни і поводився зі мною так, ніби я збрехав про це. Мені потрібні були ще два дні і додаткова кімната. Мені було гарантовано нижчий рівень, ніж той, що вони готові були зробити. Це була різниця в 50 доларів. Менеджер сказала, що не може змінити ставку до тієї, яку мені обіцяли за одну ніч. Не витримуючи, я платив за 5 ночей. Я знаю, що це неправда. Вона запропонувала мені взяти інший готель на вулиці. Коли вона не могла мене прийняти, я скасував бронювання того ж дня, однак з мене стягнули плату за дві ночі як неявку або пропустили дату скасування. Вони не хочуть знімати плату, навіть незважаючи на те, що я забронював інший готель Hilton, який міг би прийняти мене на ті ж ночі. Я витратив більше 2 годин, намагаючись вирішити проблему. Я ще не отримав дзвінка. Я більше ніколи не зупинюсь у цьому готелі за принципом того, як до мене поводились. Хороший готель, але персонал дуже неприємний і не має навичок обслуговування клієнтів. Це був найнеприємніший досвід від працівника та менеджера готелю. Пане власник, вам потрібен кращий представник для вашого готелю.

Перекладено