Stephi Dalen

Відгук на MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Я переїхав сюди кілька місяців тому, і я був тут в...

Я переїхав сюди кілька місяців тому, і я був тут вже три рази, оскільки вони є єдиним сервісним агентом Saturn у безпосередній близькості. Я ще не мав тут хорошого досвіду, обслуговування клієнтів жахливе. Не тільки повільно, але вони грубі. Я відчував, що з мною розмовляють як із цілим ідіотом, коли я задаю питання як по телефону, так і особисто (розмовляючи з різними людьми). У мене були дуже слушні запитання, але вони, мабуть, не хочуть пояснюватися чи відповідати на запитання. Мало того, але коли вони виконували обслуговування, це було надзвичайно повільно, і я мав чекати, перш ніж вони навіть заберуть його назад, хоча у мене була зустріч. Коли я це вигадав, вони, в основному, сказали мені, що я міг би його викинути, а не чекати. У мене також щось не вистачало в машині після заміни масла, і замість того, щоб намагатись виправити ситуацію чи допомогти мені її знайти чи замінити, вони насправді закричали на мене за звинувачення в крадіжці. Я гарно запитав, чи просто вони забули надіти його назад і чи можу я повернутися, щоб повернути його до мого автомобіля. Вони сказали, що ніколи не знімали його, а отже, не будуть його замінювати. У підсумку мені довелося поїхати до іншого дилера, поки я був у відпустці за містом, щоб його замінити. На жаль, мені доведеться повернутися до цього дилера, якщо я не хочу їхати годину до іншого сертифікованого відділу обслуговування Сатурна. Якщо вам не потрібно їхати сюди, я б рекомендував це не робити. Вони також не надто обізнані, що стосується гарантій. Я подзвонив їм і запитав, чи буде проблема покрита гарантією, вони сказали, що ні. Я зателефонував на номер на самій гарантії, вони сказали, що так, це покрито. Я зателефонував Morgan Buick GMC назад, щоб повідомити їх, і тоді вони відверто визнали, що не знають багато про гарантію, а потім її розшукують. Вони шукали це, і воно було накрите.

Оновлення: менеджер зателефонував і вибачився за наш поганий досвід та непрофесійних працівників. Сподіваємось, проблеми вирішуються.

Перекладено