Hannah Hensler

Відгук на Tasc

БАЖАЙ, ЩО Я МОГУ НАДАТИ ЦІЙ КОМПАНІЇ НЕГАТИВНІ ЗІР...

БАЖАЙ, ЩО Я МОГУ НАДАТИ ЦІЙ КОМПАНІЇ НЕГАТИВНІ ЗІРКИ - ПРОСТО ВІДПОВІДАЙТЕ З МИМ ДОСВІДОМ. Вони надзвичайно непрофесійні, і абсолютна БОЛЬ в тилу, з якою потрібно намагатися боротися. Я б на 100% ніколи не рекомендував цю компанію одній ОСОБІ!

Після народження нашої дитини нам повідомили про програму допомоги HRA через TASC, яку надав роботодавець мого чоловіка. Ми почали отримувати медичні рахунки, які незабаром доведеться сплатити. Зв’язавшись з роботодавцем мого чоловіка щодо того, як працює процес HRA, я спробував подати кілька вимог про відшкодування. Кожному поданому позову було відмовлено. В розгубленості я зателефонував до служби обслуговування клієнтів TASC, щоб отримати роз’яснення. Жінка, з якою я розмовляв по телефону, пояснила, що мені сказали неправильну інформацію для приєднання / подання до файлів TASC, які я намагався обробити. Потім представник служби обслуговування клієнтів пояснив, що мені потрібно не додавати квитанції про оплату, а натомість Пояснення файлів пільг. Вона пояснила, що мені потрібно мати один EOB на кожну претензію, яку я подавав. Потім представник служби обслуговування клієнтів пояснив мені, що мені НЕ потрібно було подавати документи протягом календарного року, а натомість протягом року від кожної дати надання послуги, на яку я подавав претензію. Цей останній пункт був однією з моїх ОСНОВНИХ причин викликати телефонну лінію обслуговування клієнтів TASC 02.12.19, і тому я попросив представника РОЗМІРИТИ РАЗИ пояснити. Вона запевнила мене, що я мав протягом року з дати надання послуги (тобто народження нашої дитини) подати позов через TASC, і що вони не працювали за календарним роком. Швидше вперед через місяць до 1/3/20, коли я спробував ще раз опрацювати наші претензії, тепер використовуючи пояснення EOB, пояснені попереднім представником під час мого телефонного дзвінка 12/2/19 на лінію обслуговування клієнтів TASC. Коли я намагався опрацювати претензії, мені знову видали помилку, навіть не в змозі повністю обробити та подати претензії. Через автоматичний код помилки системи мені повідомили, що мої подання не потрапляють у належний графік. Збентежений цим порівняно з моїм попереднім дзвінком до TASC 12/2/19, я передзвонив для отримання роз'яснень. Посидівши в очікуванні майже годину, я нарешті дійшов до служби обслуговування клієнтів 1/3/20. Я пояснив ситуацію представнику, з яким я розмовляв, і вона дала мені інформацію, яка заявила, що 29 грудня 2019 року був КІНЦЕВОЮ датою, коли я міг подати свої претензії до TASC щодо відшкодування витрат на лікування в розмірі 1500,00 доларів США. Я пояснив представнику всю попередню інформацію, написану тут, і вона була настільки ж розгублена, чому мені сказали неправильну інформацію. Цей представник пояснив, що вона нічого не могла допомогти мені в помилці іншого представника, але що вона поговорить зі своїм колегою та подивиться, що можна зробити. Вона затримала мене, що в кінцевому підсумку відправило мене на голосову пошту приблизно через три хвилини, що закінчило телефонний дзвінок. Я ЗВЕРНУТИ передзвонив на лінію обслуговування клієнтів TASC і просидів ще годину, поки не дійшов до НОВОГО представника служби обслуговування клієнтів. Я просив перевести мене до керівника для подальшої допомоги у вирішенні мого питання. Після того, як мене знову утримали, я нарешті отримав керівника (кого я називаю) о 13:10 3/20/20. Я ЗНОВУ пояснив усю попередню роз’яснену інформацію керівнику, що розмовляв зі мною. Супервайзер витягнув мій і рахунок мого чоловіка і запевнив, що 29 грудня 2019 року було останньою датою подання заявки на відшкодування. Супервайзер був дуже недбалим і пояснив, що він нічого не міг допомогти мені отримати належну компенсацію, хоча член його команди давав мені неправдиву інформацію, змушуючи мене намагатись подати заяву після останньої призначеної дати.

Загалом, ми втратили 1500 дол. США відшкодування, яке компанія мого чоловіка створила для нас. Це було пов’язано суто з некомпетентністю цієї компанії та її ВИДАЛИВОЮ службою обслуговування клієнтів, яка не дотримується їхньої політики.

Перекладено