Rob Cooper Відгук на Pikes Peak Motorsports & Pikes...
**************************************************...
**************************************************** **************************************************
UDPATE: Мені зателефонував менеджер служби, Джо повідомив мене, що він хоче все налагодити, і погодився, що вони справді робили візуальний огляд лише тоді, коли чітко було зазначено, що я хочу провести серйозний механічний огляд. Джо погодився повернути мої гроші за перевірку і був дуже корисним та розуміючим. Джо також звернувся до цього питання зі продавцем зі мною та запевнив, що нікому не дозволять брати велосипед без дозволу на мотоциклі. Хоча це добре знати, справа в тому, що команда з продажу є обличчям бізнесу, і те, що вони говорять і роблять, відображає Харлі в цілому. Я вітаю Джо за те, що він витратив час, щоб виправити це неправильно, і змінив свій відгук на основі цього.
**************************************************** *************************************************
Pikes Peak Harley дійсно потребує дзвінка від корпорації!
Мій перший досвід роботи з Pikes Peak Harley був досить шокуючим. Я просто зателефонував, щоб запитати про велосипед. Я ходив по магазинах і ще не отримав підтвердження свого мотоцикла. Коли я повідомив цю інформацію торговому представникові, він продовжив мені говорити, що мені не потрібна ліцензія на мотоцикл, щоб купувати або їздити на велосипеді, просто не потрапляй. Як я збирався тестувати цей велосипед? Я ніколи не їздив на вуличному велосипеді, і він був у порядку, просто дозволивши мені виїхати звідти з новеньким велосипедом, без досвіду їзди та без ліцензії !!!!
Мій другий досвід із ними був після того, як я отримав дозвіл і велосипед. Я взяв велосипед, щоб його перевірити, через те, що велосипед там завжди обслуговувався, і вони мали всі попередні записи. Плюс мені потрібно було отримати його того дня як частину договору купівлі-продажу, щоб перевірити його на наявність будь-яких серйозних механічних проблем.
Коротше кажучи, мотоцикл зараз повернувся в інший магазин, над яким працювали через проблему, про яку Харлі знав у минулому (за попередніми послугами), і вони не могли зрозуміти, як це виправити. Вони стягнули з мене 100 доларів за перевірку, яка мала припустити пошук основних механічних деталей (це навіть записано в службовий запис). Коли я зіткнувся з відділом обслуговування, вони сказали мені, що це "візуальний огляд". Дуже розчаровує!
Коментарі: