Barry Lolicht

Відгук на Daniels Communications

Наша туристична компанія співпрацює з Daniels Grou...

Наша туристична компанія співпрацює з Daniels Group з листопада минулого року. Ми були дуже задоволені. Багато агентів насправді взяли нашу концепцію обслуговування клієнтів і продемонстрували чудові навички спілкування як під час вхідних, так і вихідних дзвінків. Інші агенти приймали лише обмежену кількість дзвінків, але чітко продемонстрували здатність перевершуватись у разі збільшення обсягу дзвінків.

Мабуть, найдивовижнішим для нас є те, що з того часу, як ми почали співпрацювати з Daniels Group, нам навіть не доводилося роздумувати про прохання видалити будь-якого агента з команди. Це може звучати трохи смішно, але в усьому минулому досвіді завжди було кілька агентів, які, хоча вони можуть добре справлятися з іншими обліковими записами та галузями, вони борються з нашими висококласними клієнтами і повинні бути зняті з нашого рахунку . Оскільки група Daniels Group співпрацює з нами, нам ніколи не доводилося навіть роздумувати про те, щоб здійснити цю дію з будь-яким агентом.

Перекладено