Jason Steveson

Відгук на Empire Graphics

У квітні 2013 року на мою вантажівку поклали обгор...

У квітні 2013 року на мою вантажівку поклали обгортку для моєї компанії Green Side Up! Намагаючись отримати найкраще співвідношення ціни та якості, я обговорив тривалість життя товару проти Paint. Я зв’язався з Джо Ріхтером у Empire Graphics, LLC, у місті Хемпстед, Північна Кароліна. Джо сказав мені, що виробник має 3-річну гарантію на передчасне вивітрювання та обгортання, при належному догляді може тривати набагато довше. Після встановлення мені було надано аркуш "Догляд та гарантія", в якому зазначено, що виріб має 3-річну гарантію від виробника на передчасне вивітрювання. Супер! У жовтні минулого року (2,5 роки) я помітив, що капот і дах тьмяніють і тріскаються. Я зв’язався з Джо Джо Ріхтером у Empire Graphics з цього приводу. Джо подав кошторис на понад 700 доларів, щоб "виправити" випуск за мій рахунок. Я посилався на його гарантію, і він діяв безпомічно і сказав, що йому доведеться зв’язатися з виробником, Orocal, щодо проблеми. Нічого. Чекаючи на відповідь від Джо, я сам зв’язався з Orocal лише для того, щоб дізнатись, що вони не дають жодних гарантій на моє питання. Empire Graphics каже, що у них пов’язані руки і що вони нічого не можуть зробити щодо мого питання. Це вони, у кого я придбав обгортку, і вони надають аркуш "догляду та гарантії" із зазначенням гарантії. Тож вони відповідають за покриття. Що більше я натискаю на нього, він тепер прямо бреше про ситуацію. Люди щодня запитують "хто робив графіки на вашій вантажівці?" Я повинен розповісти цю історію кожному, хто задає це питання. Протягом багатьох років було важко мати справу з Empire Graphics, оскільки у нас є інші предмети, з якими ми з ними зв’язувались, аби їх ігнорувати. Ми хотіли вітрину для автомобіля моєї дружини, а також візитні картки та інші різноманітні предмети Empire Graphics. Я надзвичайно розчарований їхнім поганим обслуговуванням клієнтів та цілковитою відсутністю бажання стояти за їхнім продуктом!

Перекладено