Alejandro Gajano

Відгук на Kendall Regional Medical Cente...

У цьому місці так багато хаосу через їх переробку,...

У цьому місці так багато хаосу через їх переробку, що, здається, це пронизало їхній повсякденний оперативний процес. Коли я сиджу тут зараз, друкуючи це, з мого запланованого прийому минуло 5 годин (до речі, це не перебільшення, вони сказали мені бути тут о 8 ранку, а зараз 13:00). Дуже погані можливості адміністративного управління, хоча працівники дуже приємні і намагаються робити все можливе. Я зазвичай використовую Mt. Синай у Майамі-Біч і вирішив зробити це місце - ніколи більше!

Редагувати (після хірургічного втручання): Я дотримуюся того, що я писав вище - їхня адміністративна культура - це та, де ніхто не бере на себе відповідальність. Ніхто! Запитали 5 різних людей, отримали абсолютно однакову відповідь "Це не моя робота". Однак я підняв його до 4-х зірок через МЕДИЧНИЙ ПЕРСОНАЛ (вони були дуже співчутливими та професійними. ШПОЛЬНА АДМІНІСТРАЦІЯ отримала б негативні зірки, якби це було можливо, але я відступаю.

Оскільки хтось у лікарні відгукнувся і, можливо, насправді читає це, дозвольте мені поділитися ще кількома невдоволеннями. Ваша автостоянка не має сенсу! У вас є лише 2 шляхи, щоб зайти на вашу стоянку з 40-ї вулиці, а для одного входу ви перегородили її конусами - всередині парковки !!!! Ваш охоронець просто сидить по той бік конусів, потискаючи плечима, кажучи, що він нічого не може зробити, і несанкціоновано пересувати пару шишок, щоб пропустити мене. Відвідувачі мають 50% ймовірності вийти на автостоянку через цей вхід і "застрягти", щоб зробити жорсткий поворот на 3 точки, щоб вийти, повернутися на 40-ту вулицю і врешті-решт зробити розворот, щоб повернутися. Це БЕЗУМНА !!!!! Якщо ця частина парковки обмежена для лікарів та для інвалідів - просто візьміть мітливий знак, як усі, хто каже, що несанкціоновані транспортні засоби підлягають буксируванню. Забудьте про основи управління проектами та часом, щоб правильно запланувати пацієнтам хірургічні процедури (найміть будь-якого ПМП, щоб виправити цю "статистику"), і починайте зі своєї дурної парковки! Ваша реєстрація - ще один геніальний крок, який має 7 реєстраційних планшетів, але видає лише 1 або 2 за раз. Або налаштуйте стаціонарний кіоск, або вимагайте і посвідчення особи перед тим, як його роздати. Це все здоровий глузд! Я витратив 30 хвилин на очікування планшета, щоб заповнити інформацію, яка займає максимум 4 хвилини. Після цього я зачекав 1 годину на консультацію до операції, а потім попросив заповнити форму, яка триває щонайменше 20 хвилин. Чому в f ---- k вони просто не дали мені цю форму для заповнення під час мого 1-годинного очікування ???? Також не допомагає планувати операцію, коли ваш процес повідомляє пацієнтів менш ніж за 24 години ДЕНЬ ДО! Серйозно! Ви повідомляєте пацієнтів напередодні (після 17:00) з політичної точки зору, скажіть мені, щоб я був у лікарні протягом 15 годин для моєї "ранкової" операції, і все-таки мені довелося чекати 5 годин після того, як я туди потрапив ??? Це могло б пройти 7 годин, якби я не бігав по лікарні зі скаргами.

Я не звинувачую передових працівників (у вас там хороші люди), але ваша лікарня-старший менеджер, відповідальний за повсякденні операції, потребує серйозного уважного погляду.

Перекладено