Anastasia Kladi

Відгук на Hellenic Seaways

Вирок: Hellenic Seaways - це компанія, якій не вис...

Вирок: Hellenic Seaways - це компанія, якій не вистачає професіоналізму, організації та будь-якої структури та, перш за все, поваги до своїх клієнтів. Якщо ви думаєте подорожувати з їхніми літаючими дельфінами, я закликаю вас переглянути, оскільки ви можете опинитися на острові!

Коротка історія:
У вересні 2016 року я забронював онлайн-квитки на триденну міську перерву. Я чудово провів час в Агістрі, але все швидко пішло на південь, коли без будь-якого повідомлення Hellenic Seaways вирішив скасувати мою зворотну подорож. Останній доступний корабель повернення з острова при цьому!

Я подзвонив їм, як тільки місцеві жителі сказали мені, що почули з сусіднього острова Айгіна, що моя поїздка скасована. Після довгих напружених зусиль мені вдалося заручитися їхньою підтримкою клієнтів, яка дуже люб'язно повідомила мене, що вони навіть не підозрюють, що зворотну поїздку скасовано! Пізніше їх керівник вніс зміни до заяви, аргументуючи, що скасування відбулося через ... негоду. Коли я дивився на ставок, немов спокій моря, що лежав переді мною, я почав підозрювати, що мене приймають за дурня.

Після гри в пінг-понг і через три місяці, з дорогоцінною допомогою омбудсмена грецьких споживачів, мені вдалося повністю повернути кошти. За доброї волі вони також надали мені безкоштовні квитки. Я вирішив залишити все за собою і використати квитки цього літа 2017 року на подібну міську перерву до Айгіни.

Зворотній рейс повинен був відбутись о 18:10. Близько 18:00 представник Hellenic Seaways почав говорити людям, які формували лінії для посадки на корабель, який ще не прибув, що поїздка була скасована через механічну помилку (зауважте, що це була їхня офіційна заява до Омбудсмена рік тому, ставить одне питання про довговічність своїх кораблів).

Нам запропонували можливість повернути гроші та обіцяти квитки на інший лайнер, який відправлявся о ... 18:15!

Ми кинулись і козиряли над іншими, щоб стати в чергу на ці ціновані відшкодування, а потім знову придбати нові квитки на корабель, на якому я зараз перебуваю. Розчарований, вигорілий від сонця і без місця, щоб говорити про це, я відчуваю себе повністю розчарованим ще раз і молюсь, щоб мандрівникам, які довіряли свою зворотну подорож на Hellenic Seaways, пощастило отримати повідомлення заздалегідь, оскільки це не здається їхнім сильним костюм.

Для мене найбільш обурюючим був той факт, що компанія могла легко отримати особисті дані, які ми надали їм під час бронювання, і надіслати нам електронний лист або навіть текст, щоб вчасно повідомити, що корабель цього не зробить .

Якби я зробив цей крок далі, я навіть підозрював бідних мандрівників Агістрі (це прямо через Айгіну), на яких це скасування також вплинуло б, можливо, все ще дивлячись на обрій, очікуючи останнього корабля, який ніколи не прийде. ..

Перекладено