Rozanna Pondeva

Відгук на Keyes European (Mercedes–Benz)

Якби я міг дати цьому представництву 0-зірковий ре...

Якби я міг дати цьому представництву 0-зірковий рейтинг, я б це зробив, і не з будь-якої іншої причини, а спеціально для менеджера з продажу, містера Стана Кіртлі-молодшого. Я є клієнтом Mercedes Benz, який орендує купе E-350 вже більше 3 років зараз, від Rusnak Mercedes, з виплатами в діапазоні 600 доларів. Оскільки термін оренди повинен закінчитися через місяць, я вирішив вивчити свої варіанти і опинився в Кейс Ван Нуйс майським шляхом до суду (я адвокат). Оскільки мій інтерес полягав у меншій виплаті та купе С-300, Артур, чудовий продавець, мені показав кілька транспортних засобів (я не можу сказати про нього нічого поганого). Крім того, після 30-хвилинних переговорів з Алексом (ще одним торговим партнером, який був надзвичайно чудовим), я не був задоволений запропонованою мені пропозицією і запізнився до суду, тому мені довелося піти. Потім зі мною зв’язався Алекс та повідомив про деякі додаткові зміни, які він міг внести в угоду. Коли я повернувся до автосалону о 20:00. щоб знову запустити номер один, приблизно через 20 хвилин, коли я говорив по телефону з другом, мені сказали, що Стен Кіртлі відмовився продати мені будь-який транспортний засіб, і що я повинен піти.

Розгублений щодо того, в чому проблема, і відчуваючи повну неповагу, я пішов. Але негайно повернувся і попросив поговорити зі Стен, який вийшов з надзвичайно жахливим ставленням, почав говорити найнизливішим чином і продовжував повторювати найгрубішим тоном і кричати, що не збирається продавати мені машину, бо Я даремно витратив його час, це було 8:30 вечора він повинен був бути вдома зі своєю дружиною та дітьми, а не втрачати час зі мною, і що якщо я не можу собі дозволити Mercedes, то я повинен подивитися на іншу компанію. А потім грубо кинув мені свою візитну картку.

Будучи з адвокатом, я добре усвідомлюю час, необхідний для переговорів щодо будь-якого контракту, не кажучи вже про контракт, що стосується придбання транспортного засобу (я не купую сорочку за 50 доларів). Таким чином, якщо мені потрібні переговори тривалістю більше 2 годин, як дилер з продажу автомобілів, працівники Keyes повинні бути готові взяти участь у таких переговорах. І якщо переговори не є варіантом, то, можливо, автосалону слід переглянути свою стратегію продажу автомобілів.

Пане Кіртлі, очевидно, АБСОЛЮТНО НУЛЬНИЙ бізнес є будь-якою формою менеджера, не кажучи вже про автосалону, де головна відповідальність працівника полягає в переговорах про угоду. Пане Кіртлі, якщо ви нещасний, незадоволений працівник, можливо, вам слід розглянути питання про працевлаштування 9-5 на роботу, менш напружену та трудомістку для вас, оскільки, мабуть, ця не скорочує її. Крім того, ваш грубий і неповажний тон у спілкуванні з потенційними клієнтами є неприйнятним. Придбання / оренда автомобіля вимагає часу та переговорів, і, мабуть, обидва вони здаються вам занадто складними або занадто напруженими. Я платив і платив набагато більшу суму за транспортний засіб до цього часу, а отже, ваш поблажливий тон і зауваження є непотрібними і невиправданими.

Я ніколи не був настільки здивований діями одного працівника, і ніколи більше не буду думати купувати чи здавати в оренду будь-який транспортний засіб у будь-якому дилерському центрі Кейса, на жаль, завдяки поведінці пана Кіртлі. Я не роблю вам послугу, орендуючи у вас транспортний засіб, а сприяю вашій репутації, вашим прибуткам і найбільше зарплаті містера Кіртлі. Таким чином, йому неодмінно слід переглянути своє майбутнє у цій галузі.

Порада: НЕ КУПУЙТЕ / ОРЕНДУЙТЕ АВТОМОБІЛІ У КЛЮЧОВИХ ДИЛЕРІВ.

Перекладено