Amy

Відгук на Reis Nichols

Кільце назад у цьому магазині придбали кільце, і я...

Кільце назад у цьому магазині придбали кільце, і я потягнувся за копією діамантового сертифіката. Мене змусили надіслати копії документів електронною поштою Тіму, менеджеру з продажу. Тім відповів електронною поштою, що це займе 3-4 тижні і обійдеться мені в 30 доларів. Я кілька разів надіслав Тіму електронний лист із проханням про найкращий спосіб оплати та перевірив оновлення статусу з нульовою відповіддю протягом місяця. Я зателефонував у магазин тиждень або близько того і залишив голосову пошту без зворотного дзвінка. Нарешті, я зателефонував ще раз і запросив когось іншого, я знову розповів свою історію і надіслав інший електронний лист іншій людині. Вона мені ніколи не передзвонила. Після багаторазових спроб отримати інформацію без відповіді та подальших дій із цього магазину я сам зв’язався з Forevermark. Forevermark надіслав мені сертифікат за 10 хвилин електронною поштою лише із серійним номером, причому безкоштовно. Я вражений послугами клієнтів, продемонстрованими Рейсом. Це неприпустимо. Отже, якщо вам потрібен ваш алмазний керт, просто обійдіть їх і зв’яжіться з Forevermark самостійно. Я точно не хотів би нікого сюди посилати купувати що-небудь, базуючись лише на цьому досвіді.

Перекладено