Zachary Johnson

Відгук на driversselect

Я працював із хлопцем, який наполягав на тому, щоб...

Я працював із хлопцем, який наполягав на тому, щоб я придбав страховку на відставання. Я не говорив йому кілька разів, поки не засмутився після нього після 7-го разу, коли він запитував. Подивившись на свою машину, я помітив, що ремінь безпеки не працював належним чином, і ключ ключа відсутній. Хлопець був грубим, коли я наполягав на тому, що основний запобіжний пристрій (ремінь безпеки) був перевірений перед тим, як я придбав його. Менеджер також погодився замінити ключ від камердинера на машину. Під час закриття паперів менеджер підписав документ, в якому зазначається, що він надасть цей ключ. Через місяць я його не отримав. Я зателефонував за номером служби підтримки клієнтів 2 тижні тому. Вони заявили, що повернуть телефонний дзвінок протягом 24 годин. Наступного тижня я нічого від них не чув, тому зв’язався із продавцями, які заявили, що замінять ключ. Чоловік перевів мене на голосову пошту менеджерів. Я залишив повідомлення і не отримав зворотного дзвінка. Я знову зателефонував до центру допомоги (зараз через 2 тижні я спочатку зв’язався з ними). Не повернено телефонний дзвінок. Тут я помітив, що особа, яка відповідає незадоволеним клієнтам, скеровує їх надіслати електронною поштою службу допомоги. Тож я зробив це пару днів тому, досі ніякої відповіді.

Мій досвід був схожий на інші. Коли тут продають машину, ви для них нічого не значите. Центр догляду - це жарт, і той, хто відповідає на ці відгуки, намагається зробити компанію гарною.

Спочатку, коли я зустрів продавця, який переслідував мене про страхування розривів, я припустив, що це погане яблуко у, здавалося б, солідній, надійній компанії. Виявляється, ця компанія взагалі не така вже й велика в обслуговуванні клієнтів. Вони обіцяють щось і не виконують. Після того, як ви закінчите з операцією з автомобілем, ви для них нічого не значите.

Оновлення:
Мені зателефонували від цієї компанії через день після розміщення цього огляду. Я вдячний, що вони виконують те, що вони обіцяли. Вони хотіли, щоб я заплатив за ключ заздалегідь, і вони відшкодували мені гроші. Виходячи з досвіду інших людей, мені було неприємно це робити. Я сказав їм організувати це з місцевим посередництвом - що повинно було бути першим, що вони запропонували. Як і інші люди тут, а також на сторінці їхнього кращого комерційного бюро, люди повинні бути наполегливими та створювати велику справу з ситуації, щоб отримати те, що вони обіцяли. Сумно, що довелося дійти до того, щоб залишити поганий відгук, щоб привернути увагу.

Перекладено