Stefanie Durich Beck

Відгук на Therasens Pediatric Occupation...

Опублікувавши відгук, до мене зв’язалася власниця ...

Опублікувавши відгук, до мене зв’язалася власниця Therasens Наталі, яка не знала про наші проблеми і дуже допомогла призупинити рахунок, поки страховка не вирішить проблему. Я настійно рекомендую звернутися безпосередньо до Наталі, якщо у вас виникнуть проблеми з виставленням рахунків, оскільки вона була зрозумілою та корисною

Попереднє оновлення: через 6 місяців після первинного випуску з їх рахунковим відділом, запевнившись, що вони зателефонують мені, якщо виникнуть проблеми із несплатою страховки, я отримав ІНШИЙ рахунок та рукописну записку без телефонного дзвінка чи повідомлення.

Не ходи сюди. Їх персонал для виставлення рахунків і планування є жорстоким. Я ВІН розчарований цим офісом та їхнім жахливим спілкуванням та обслуговуванням клієнтів.

Огляд 6 місяців тому: Мій син відвідував Gemma для OT із серпня по листопад 2017 року, хоча вона постійно повторювала, що його проблемами, яким можна допомогти, були незначні напруги м’язів.

Нам дуже сподобалась Джемма, але нашого досвіду з ВСИМ іншим щодо Терасенів бракувало.

Бронювання зустрічей було кошмаром, стійка реєстрації завжди була хтось новим, хто не знав, як працювати з системою, зустрічі часто скасовували або змінювали, виставлення рахунків - це кошмар, нам завжди нагадували, що нам стягуватимуть плату, якщо ми пропустимо зустріч ( що ми ніколи не робили, але ніколи не отримували грошей, коли вони скасували нам з попередженням менше ніж за 24 години, тому їх політика лицемірна.)

Попри все сказане, у них є нова особа, яка виставляє рахунки / приймання, яка проводить аудит їхніх файлів пацієнтів.

Це і чудово, і жахливо, оскільки ми щойно сьогодні дізналися, що рахунок від 18 серпня 2017 року, за яким я був ПЕРШИМ, надіслав рахунок від Терасенса в грудні 2017 року, і хоча я вирішив, зателефонувавши на свою страховку для перевірки дозволу 5 грудня 2017 року, досі не оброблялося станом на 8 лютого 2018 року.

Мені погрожували, що якщо ми не заплатимо найближчим часом за те, що нас відправлять до колекцій, я подумав, що НІЯКОГО повідомлення про те, що цей рахунок залишається несплаченим після ПЕРШОГО рахунку, який я отримав у грудні, повідомив їх, що страховка повинна це покрити. Сьогодні наша страховка залишила їм повідомлення, повідомляючи, що позов розглядається і повинен бути сплачений. Якщо вони направлять мене до колекцій, я буду дуже засмучений, оскільки вони не зробили належної ретельності, навіть надавши виписки або рахунки вчасно.

Я б залишався далеко від цього місця через їхню неспроможність планувати та складати рахунки, АЛЕ вони є єдиним педіатричним лікарем у радіусі 50 миль. Я дуже сподіваюся, що їхній офіс зможе зібратися, адже Джемма чудова.

Тим не менше, я особисто поїду в інше місце, навіть якщо це означає їзду більше години, якщо мій син потребуватиме будь-яких додаткових служб ОТ.

Перекладено