Melissa Kane Відгук на Pheasant Run Resort & Spa
Наше весілля відбулося в Pheasant Run 18 травня 20...
Наше весілля відбулося в Pheasant Run 18 травня 2019 року.
Співробітники стійки реєстрації та відсутність спілкування надалі нас розчарували загальним досвідом.
Ми почали співпрацювати з Бріттані Норріс приблизно півтора року тому. Вона кинула, і нас про це ніколи не повідомляли. Мені довелося зателефонувати кільком людям, перш ніж мені сказали, що є нова людина. Був дуже розчарований тим, що ти не вважав нас достатньо важливими для зв’язку, щоб повідомити нам, що ми будемо працювати з новою людиною.
На щастя, Береніс Круз взяла на себе обов'язок і була чудовою з більшістю планування. Вона дала нам знати, що Бретань зробила все неправильно - і виправила це для нас. Береніс - ангел, що планує весілля.
З того часу все було чудово, поки насправді не дісталися до готелю.
Мої батьки просили номер з двоспальним ліжком. (Спочатку у них був король, але ця кімната була потрібна через умови сну). Їх влаштовували на одну із двох ночей. Співробітники стійки реєстрації ніколи не згадували, що змінилася лише одна ніч .. Нам сказали, що їм доведеться реєструватися та виїжджати (під час нашого весілля ...) у суботу вдень. Це була помилка співробітників стійки реєстрації, яку ніхто не бажав прийняти.
Напередодні дня свого весілля я провів загалом 2 години біля стійки реєстрації, тому що ваші співробітники вважали прийнятним відмовитись від моєї матері, коли вона намагалася це виправити сама.
Ваші керівники стійки були грубими і зменшували ситуацію. Лише коли я запропонував перенести весь пізній сніданок з готелю, щось справді резонувало.
Крім того, ваші кімнати неймовірно розчаровують. За ціну 120 доларів мої гості очікували чистого та охайного номера. Я знаю щонайменше про дві сторони, яким потрібно було перейти або повернути гроші через те, що капає вода, речі не працюють або призводять до загального стану зносу кожної кімнати. Це досить розчаровує.
Нарешті, ми запланували недільний пізній сніданок для наших гостей. Нам сказали, що нам слід переоцінити кількість людей і що нам може бути повернено гроші, якщо ця сума зміниться. Зараз нам кажуть, що ми не можемо отримати відшкодування, оскільки те, що нам сказали, було приблизним, насправді було гарантією. Ми ніколи не гарантували б 56 людям раннього ранкового сніданку. Ми цим втрачаємо близько 400 доларів.
Вищезазначені ситуації справді погіршили наш світогляд власності. Ми настійно рекомендуємо нікому з наших друзів, родичів чи тих, з ким ми спілкуємось, не уникати цього закладу будь-якою ціною.
Коментарі: