Jared El

Відгук на Parkview Health

Ми з дружиною роками є клієнтами лікарні Parkview....

Ми з дружиною роками є клієнтами лікарні Parkview. Під час нашого останнього візиту пацієнтом була моя дружина. Її прийняли до ED в суботу ввечері близько 17:00. Було очевидно, що відділення швидкої допомоги було трохи менш зайнятим, ніж середнє, і навіть дехто з персоналу заявив, що це так, під час мого допиту про це під час нашого прийому. У моєї дружини не було надзвичайної ситуації, що загрожує життю, тому ми не чекали чудес. Однак у неї тоді була причина піти на ED, і ми знали, що, потрапляючи в неї, нас помістять у задню кімнату (що було цілком добре). Чого ми не очікували, це було понад 4 години очікування, коли більшої частини цього часу очікування можна було легко уникнути. Був період 1,5 години, коли ми не бачили медсестру, лікаря чи когось іншого. Раніше я працював у лікарні швидкої допомоги в лютеранській лікарні, тому добре знав середній проміжок часу, який потрібен для очікування результатів основних лабораторних тестів, які отримала моя дружина. До всього іншого, ми жодного разу не відвідували лікаря. Мені відомо, що асистент лікарів, який опікувався нами, є повністю кваліфікованим, і це було цілком прийнятно. Однак це не виправдовує часу очікування. Потрібно було понад 4 години, щоб ми пролікувались від основної проблеми зі здоров’ям у асистента лікаря при зайнятому ЕД менш ніж зазвичай. До всього іншого, повернувшись додому, ми зрозуміли, що співробітники неправильно написали її ім’я з неправильним днем ​​народження, тому ніколи не отримували доступ до жодної з її попередніх записів, записаних у лікарні. Ми навіть дали їй посвідчення особи та страхові картки! Поговоримо про ризик для здоров’я! Страхи та можливості, які виникають при неправильній ідентифікації, не можна сприймати легковажно. Тим не менше, моя дружина була звільнена від медичних проблем, і ми були вдома. Не велике діло. Аж через місяць, коли ми отримаємо смішно високий рахунок! Майте на увазі, це все стосувалося дуже основних медичних питань. Ви хочете взяти з мене майже 2000 доларів за основний аналіз крові, аналіз сечі та консультацію з помічником лікаря? Забирайся звідси. Тож я зателефонував і зробив скаргу. Захисник пацієнтів "сказав мені, що вона розуміє мої скарги і буде впевнений, що вони були розглянуті. Після цього", однак час відпусток, і багато нашого персоналу перебувають у відпустці, тому, перш ніж ви почуєте відповідь, це може бути деякий час ". У нашій розмові я повідомив адвоката, що я незадоволений рівнем догляду, який ми отримали, і на додачу до цього безглуздо високим рахунком було достатньо, щоб я ніколи не повернувся на догляд Знову ж таки. Ось ми, майже через 4 місяці. Я отримую поштою лист із вибаченням за помилки, повідомляє мені про причини, через які вони були допущені, і про те, що вони роблять, щоб не допустити їх з кимось іншим. Це все. Навіть телефонного дзвінка. Жодної спроби повернути мене як клієнта. Тож вітаємо Parkview. Ми з дружиною не повернемося. Коли у нас будуть діти, їх точно не буде у вашому місці народження.

Перекладено