CW Mil

Відгук на Viceroy Hotel Group - Cassa Ho...

Йдеться не про перебування - адже нам не вдалося з...

Йдеться не про перебування - адже нам не вдалося залишитися - а про страшну послугу. Ми замовили проживання в травні. Через п'ять тижнів після бронювання Cassa повідомив нам, що ціна "явно неправильна", і запропонував нам два варіанти: або заплатити додаткові 50% більше, ніж ми вже мали (що становить додаткові 450 доларів), або скасувати бронювання. Вони стверджували, що це передбачено в T&C, що дозволяє їм робити це за "очевидні помилки" - хоча багато інших готелів 4 * були доступні на той момент за тією ж ціною. Однак, як це було так давно після нашого бронювання, подібні готелі тепер були набагато дорожчими. Врешті-решт ми витратили додаткові кошти, але все одно довелося забронювати десь далі. Обережно: їм не байдуже виконувати зобов’язання перед клієнтами, якщо вони можуть заробити більше грошей в іншому місці.

Редагувати: Я вдячний за швидку реакцію керівництва готелю. Я передав їм (вам?) Усі докази. Хоча слід зазначити, що я * зв’язався * безпосередньо з готелем чотири дні тому і відповіді не отримав.

Редагування №2: я зробив це, я знову надіслав електронний лист, і ви більше не відповіли. Стільки про цю спробу зберегти обличчя. Мій оригінальний огляд стоїть.

Перекладено